單項選擇題人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（）個工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至（）個工作日的，必須以書面形式說明原因。

A、3，7
B、7，15
C、10，20
D、15，30


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2.單項選擇題某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（）。

A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班
B.丙可以再頂替乙管庫員的班
C.丙不得再頂替甲管庫員的班
D.丙只能固定頂替甲管庫員的

3.單項選擇題當(dāng)客戶對柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細(xì)講解后仍有異議時，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過建設(shè)銀行收繳單位向（）提出書面鑒定申請。

A、人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)
B、人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)
C、人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)
D、上級主管部門

4.單項選擇題目前建行開辦的個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。

A.個人汽車消費(fèi)貸款
B.個人住房裝修貸款
C.國家助學(xué)貸款
D.小額存單質(zhì)押貸款

7.單項選擇題客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金()時間回到銀行卡內(nèi)。

A.下午3:00股市停盤
B.下午5:00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)
C.次日上午8:00開盤前
D.午夜12:00銀行結(jié)賬

9.單項選擇題解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（）的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實用手冊”
B、“中國建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”
C、“首問負(fù)責(zé)制”
D、業(yè)務(wù)制度