多項(xiàng)選擇題可根據(jù)以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分：（）。

A.產(chǎn)業(yè)因素
B.單位性質(zhì)
C.企業(yè)規(guī)模
D.信用等級(jí)


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的市場(chǎng)營銷呈現(xiàn)出以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)？（）

A.由“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展
B.從“等客上門”向“主動(dòng)訪客”發(fā)展
C.從“大眾營銷”向“差異營銷”發(fā)展
D.從“單一渠道”向“多元渠道”發(fā)展

2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的必然性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？（）

A.金融體制改革的深化是商業(yè)銀行開展市場(chǎng)營銷的根本條件
B.日益加劇的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是開展?fàn)I銷活動(dòng)的外在動(dòng)力
C.科技水平的發(fā)展為商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷提供了有力的技術(shù)支持
D.多樣化的市場(chǎng)需求提高了商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的積極性

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理在開展顧問式推銷過程中應(yīng)注意的要點(diǎn)：（）。

A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先

5.單項(xiàng)選擇題在開展客戶價(jià)值分析時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)注意事項(xiàng)中不包括以下哪一項(xiàng)：（）。

A.必須定期（每月或每季度）。對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.不用考慮對(duì)客戶成本的控制

7.單項(xiàng)選擇題（）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作，是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)