A.一開始就委任一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)，幫助小組確定目標(biāo)、分配任務(wù)，使小組不浪費時間
B.選擇有相似背景的成員以使他們相處融洽
C.跳出小組的圈子，讓他們制定自己的目標(biāo)
D.為小組提供清晰的目標(biāo)，給小組成熟的時間

A.只有Ⅰ
B.Ⅰ和Ⅱ
C.只有Ⅲ
D.Ⅲ和Ⅳ

A.由生產(chǎn)規(guī)模帶來的較低生產(chǎn)成本
B.由于沒有必要進行廣告宣傳因而對公眾收取較低的產(chǎn)呂價格
C.生產(chǎn)數(shù)量更大
D.產(chǎn)品質(zhì)量更佳

A.在銷售之前發(fā)現(xiàn)和改正產(chǎn)品缺陷
B.設(shè)計產(chǎn)品以使缺陷最小化
C.盡可能早地進行檢查以消除缺陷
D.定期進行機器調(diào)整以減少缺陷。

A.高小組凝聚力，低組織目標(biāo)認(rèn)同
B.低小組凝聚力，中等的組織目標(biāo)認(rèn)同
C.小組內(nèi)較高的多樣性以及適度的分歧
D.較弱的領(lǐng)導(dǎo)力以及對組織目標(biāo)較強的承諾

A.培訓(xùn)質(zhì)量檢查員
B.高度關(guān)注顧客
C.設(shè)立合適的層級以提高效率
D.制定清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且關(guān)注遵守標(biāo)準(zhǔn)的情況

A.采用參與式的決定方法
B.采用標(biāo)準(zhǔn)的（向下的）績效評估方法
C.降低正規(guī)化的程度
D.教育和培訓(xùn)員工

A.來源檢查
B.自我檢查
C.順序檢查
D.大量檢查

A.柔性制造系統(tǒng)
B.準(zhǔn)時制系統(tǒng)
C.主預(yù)算系統(tǒng)
D.經(jīng)濟訂貨批量

A.顧客總是對的。
B.客戶投訴能及時解決。
C.員工接待客戶時應(yīng)態(tài)度積極。
D.所有的客戶咨詢應(yīng)在一周內(nèi)答復(fù)。