問(wèn)答題D公司原是我國(guó)一家地方性的醫(yī)藥公司,近8年來(lái),這家公司從一個(gè)小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)跨越9個(gè)地區(qū),擁有56家分店的醫(yī)藥公司。多年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。每個(gè)分店的年銷(xiāo)售量為230萬(wàn)元,純盈利達(dá)30萬(wàn)元。但是近2年來(lái)公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。1個(gè)月前,公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查,張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。張亮認(rèn)為,他首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來(lái)說(shuō),公司的9個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店,并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后,張亮便提出了改組公司的問(wèn)題。一位副總經(jīng)理發(fā)言道:“我認(rèn)為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃,而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大,應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng),我們可以通過(guò)信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話,就用不著聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了?!绷硪晃桓笨偨?jīng)理說(shuō)道:“我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來(lái)說(shuō),我們雖聘任了各分店的經(jīng)理,但是我們卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力,我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán),名副其實(shí)的經(jīng)理?!薄澳銈儍晌辉摬粫?huì)忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說(shuō):“如果采用第一種方案,那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案,那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上;我認(rèn)為,如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門(mén),要管理好這么多的分店是不可能的。”張亮插話說(shuō):“我只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革,并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為,如果公司某些部門(mén)的組織能安排得更好,工作的效率就會(huì)提高?!?strong class="w672">該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革?

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8.多項(xiàng)選擇題理念識(shí)別的主要內(nèi)容有().

A.確定企業(yè)目標(biāo)
B.制定企業(yè)宗旨
C.設(shè)計(jì)企業(yè)度
D.規(guī)范員工行為
E.提煉企業(yè)哲學(xué)

9.多項(xiàng)選擇題設(shè)備事后修理方式所需的費(fèi)用包括().

A.事后修理費(fèi)
B.預(yù)防維修費(fèi)
C.狀態(tài)檢測(cè)費(fèi)
D.停機(jī)損失費(fèi)
E.倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作,則該企業(yè)可實(shí)施().

A.崗位輪換使用戰(zhàn)略
B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略
C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略
D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
E.跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略

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基于模型的企業(yè)診斷過(guò)程是從企業(yè)模型抽取診斷模型,結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則,發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)意見(jiàn)的過(guò)程。

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痛苦/利益矩陣中,有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功,其他50%的情境都是失敗的溫床。

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客戶參與最理想的情形是,客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作,共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

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咨詢報(bào)告的撰寫(xiě),要在小范圍內(nèi)審查,聽(tīng)取客戶有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),檢驗(yàn)咨詢報(bào)告發(fā)表的效果,以便作最后的修改與補(bǔ)充。

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定性評(píng)估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

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目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

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咨詢活動(dòng)的模式不會(huì)影響知識(shí)的運(yùn)用方式和咨詢公司的思維模式。

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在魚(yú)骨圖中,“魚(yú)頭”表示需要解決的問(wèn)題。

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能善用工具(通過(guò)公司內(nèi)部的資料庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎等)收集資料,并利用資料為解決問(wèn)題的假設(shè)提供佐證,是管理咨詢成功的關(guān)鍵。

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商業(yè)決策假設(shè)的驗(yàn)證,需要像物理或數(shù)學(xué)一樣,追求100%的精確。

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