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多項選擇題在規(guī)劃設(shè)計Wlan網(wǎng)絡(luò)時，進行需求確定要執(zhí)行的步驟是（）

A、收集信息
B、證實需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求

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1.多項選擇題LVS負載均衡技術(shù)使用了多種算法來實現(xiàn)負載均衡，其中比較典型的有（）

A、輪叫（RounDRobin）
B、加權(quán)輪叫（WeighteDRounDRobin）
C、最多鏈接（MostConnections）
D、加權(quán)最多鏈接（WeighteDMostConnections）

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2.多項選擇題Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

A、外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進行非授權(quán)存取
B、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

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3.多項選擇題下列對服務(wù)臺的目標理解正確的哪項（）

A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點
B、保證有關(guān)的呼叫請求能夠到達IT部門和進行支持性活動來提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點，服務(wù)臺通過截取不相關(guān)問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素

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4.多項選擇題以下對于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）

A、從事運維服務(wù)的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運維服務(wù)所必備的能力
D、運維一線工程師至少要求本科以上計算機相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，值班工程師可適當(dāng)放低至專科，但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗

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5.多項選擇題對指標“服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度”理解正確的哪些項（）

A、該指標可用來考察服務(wù)交付的完備性
B、該指標需采集實際達成SLA的服務(wù)項數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項數(shù)
C、數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務(wù)項數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來源于對預(yù)期完成SLA服務(wù)項數(shù)的推斷

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6.多項選擇題802.1X的認證體系的實體包含（）

A、SupplicantSystem
B、EAPSystem
C、AuthenticatorSystem
D、AuthenticationServerSystem

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7.多項選擇題在進行無線設(shè)備的天線選購時哪些是我們需要重點考慮的方面（）

A、無線標準和使用環(huán)境
B、連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型
C、品牌和價格
D、信號傳輸范圍和安裝位置

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8.多項選擇題wlan無線局域網(wǎng)的設(shè)計原則一般遵循（）

A、實用性和安全性
B、可靠性和可管理性
C、可擴展性
D、技術(shù)先進性

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9.多項選擇題WLAN的覆蓋方式有（）

A、室內(nèi)型單獨建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式
B、AC+AP的覆蓋方式
C、室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式
D、無線回傳方式

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10.多項選擇題下列選中關(guān)于GAP模型描述正確的是哪項（）

A、GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計是服務(wù)標準與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結(jié)果

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