多項(xiàng)選擇題下列選中關(guān)于GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)()

A、GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距,涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距,它受到其他四個(gè)差距的影響,使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果


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1.多項(xiàng)選擇題Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多,現(xiàn)在市場(chǎng)上主要使用的Linux企業(yè)版本有()

A、SUSELinuxEnterpriseServer
B、ReDHatEnterpriseLinux
C、IBMAIX
D、SUNSolaris

2.多項(xiàng)選擇題Wlan開(kāi)始正式使用AP傳送數(shù)據(jù)幀前,工作站需要經(jīng)歷哪些階段()

A、掃描(SCAN)
B、認(rèn)證(Authentication)
C、關(guān)聯(lián)(Association)
D、加密(Encryption)

3.多項(xiàng)選擇題在Wlan組網(wǎng)時(shí),無(wú)線控制器AC和FITAP的連接方式主要有()

A.可與FATAP連接
B.直接連接
C.通過(guò)二層網(wǎng)絡(luò)連接
D.跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接

4.多項(xiàng)選擇題Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則()

A、AP覆蓋區(qū)域之間無(wú)間隙,保證所有區(qū)域都能覆蓋
B、AP之間重疊區(qū)域最小,盡可能減少所需AP的數(shù)量
C、應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進(jìn)行AP布置,然后再布置用戶密度低的區(qū)域
D、AP的布放需要考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小

5.多項(xiàng)選擇題在對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的例行操作中,對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的監(jiān)控內(nèi)容包括()

A、環(huán)境溫度
B、濕度
C、出風(fēng)、回風(fēng)溫度
D、告警情況

6.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化改善當(dāng)中的適應(yīng)性改進(jìn)()

A、路由策略調(diào)整
B、局部交換優(yōu)化
C、局部冗余優(yōu)化
D、停止、啟動(dòng)進(jìn)程

7.多項(xiàng)選擇題屬于對(duì)備件庫(kù)管理的要求的有哪些()

A、備件響應(yīng)方式和級(jí)別定義,能夠滿足SLA所約定的備件支持
B、備件供應(yīng)商管理:能夠規(guī)范備件的采購(gòu)過(guò)程,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)
C、備件出入庫(kù)管理:能夠?qū)θ霂?kù)備件進(jìn)行標(biāo)識(shí),規(guī)范備件的使用和核銷,備件物品的帳務(wù)管理
D、備件可用性管理:能夠定期對(duì)備件狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè),以確保其功能滿足運(yùn)行維護(hù)需求

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)于集中控制型(控制器AC+瘦AP+統(tǒng)一網(wǎng)管)的Wlan建設(shè)模型是()

A、室內(nèi)放裝型
B、室內(nèi)分布型
C、室外普通型
D、室外回傳型

9.多項(xiàng)選擇題在運(yùn)維服務(wù)策略“規(guī)范”中,供方應(yīng)建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則,以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范動(dòng)作。以下哪項(xiàng)是其基本要求()

A、建立有效的服務(wù)管理流程文件,以保證服務(wù)過(guò)程實(shí)施規(guī)范性
B、建立或遵循需方的數(shù)據(jù)中心管理制度,如出入場(chǎng)管理制度、安??刂浦贫鹊?br /> C、對(duì)例行操作服務(wù),應(yīng)制定詳細(xì)、可操作的技術(shù)手冊(cè),以降低操作風(fēng)險(xiǎn)
D、對(duì)非例行操作服務(wù)(響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評(píng)估),應(yīng)在實(shí)施前制定詳細(xì)的實(shí)施方案,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分析,采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和回退手段

10.多項(xiàng)選擇題IEEE802.11i標(biāo)準(zhǔn)中主要包含的加密技術(shù)和認(rèn)證協(xié)議包括()

A、EAP-TLS
B、TKIP(TemporalKeyIntegrityProtocol)
C、AES(AdvancedEncryptionStandarD.
D、IEEE802.1x

最新試題

建立過(guò)程性能基線的目的不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PRINGE2(受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)是基于原則創(chuàng)建的,其原則具有的特點(diǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)設(shè)定后,項(xiàng)目管理者可使用過(guò)程性能基線和過(guò)程性能模型,采用()模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)出現(xiàn)一些情況時(shí),組織需要檢查目標(biāo)與過(guò)程的對(duì)應(yīng)關(guān)系,并且修改過(guò)程或子過(guò)程的選擇,這些情況不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo),同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則,其中不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合績(jī)效域的組成不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

過(guò)程性能的量化監(jiān)控至少包含()①監(jiān)控過(guò)程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過(guò)程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問(wèn)題是否在后續(xù)過(guò)程中再次發(fā)生

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目過(guò)程中,技術(shù)過(guò)程可大致分為兩類:開(kāi)放性活動(dòng)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

策劃實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題