單項選擇題掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件

A、居住情況
B、基本情況
C、生存情況
D、家庭情況


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2.單項選擇題從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。

A、離崗職工
B、停職留薪
C、留職停薪
D、解除勞動合同

3.單項選擇題下列文明用語中不符合的是（）

A、喂！你找誰？
B、您好！
C、再見！
D、您稍等一下

4.單項選擇題勞動保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動就業(yè)和（）

A、社會保障
B、企業(yè)保障
C、人員保障
D、家庭保障

5.單項選擇題勞動保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)

A、 勞動力資源信息       
B、勞動信息
、個人信息              
D、企業(yè)信息

6.單項選擇題制作二維表格的方法有（）個

A、2
B、3
C、4
D、5

7.單項選擇題退出Word 2000的方法有（）種

A、3
B、2
C、4
D、1

8.單項選擇題禮儀分類依據(jù)不同，按服務(wù)內(nèi)容分類有內(nèi)務(wù)禮儀、（）、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀

A、公務(wù)禮儀
B、家庭禮儀
C、婚慶禮儀
D、民族禮儀

9.單項選擇題禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀

A、書面類禮儀
B、身體語言類禮儀
C、動作類禮儀
D、服飾類禮儀

10.單項選擇題禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼

A、塑造形象
B、服務(wù)到位
C、真誠真摯
D、社會穩(wěn)定

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