判斷題導游語言是一種口頭語言。()
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8.判斷題團隊旅游接待的成敗關鍵在于導游講解。()
10.多項選擇題為了圓滿完成接待任務,導游服務集體必須互相協(xié)作,因為()。
A.他們有共同的經(jīng)濟利益,即為各自獲取最大的經(jīng)濟收益
B.他們有共同的服務對象.即同一旅游團隊的旅游者
C.他們有共同的工作任務,即執(zhí)行共同的旅游計劃,為其安排落實各項旅游服務
D.他們有共同的努力目標,即組織好旅游者旅游活動,使旅游者獲得滿意的服務
E.他們代表著各自所在旅行社的利益
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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全陪迎接服務的準備工作有哪些?
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說明此案例中事故的性質(zhì)。
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造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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請問這是什么事件?
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
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如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題