單項選擇題在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時,導游員的正確做法應該是:()
A、采取防范措施,但不告訴游客以免引起驚慌
B、導游員要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告訴乘客
C、向游客說明真實情況,作出明確表示并采取防止危害發(fā)生的措施
D、全陪請地接社要求當?shù)嘏沙鏊扇吮Wo旅游者
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1.單項選擇題旅游團內一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈,回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞,但室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導游員,希望導游員能陪同前往商店退貨,導游員應該:()
A、說明貨物售出,概不退換
B、陪同前往并協(xié)助交涉
C、婉言謝絕
D、請旅游者自行解決
2.單項選擇題旅游接待工作中導游員有必須遵循的行為規(guī)范下列說法不正確的有()
A、不介入旅游團內部的矛盾和糾紛
B、不單獨進入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動
D、飲酒量不超過本人酒量的1/2
3.單項選擇題業(yè)務準備是地方導游工作程序的重要組成部分其內容不包括()
A、研究旅游團和旅游接待計劃
B、核實住房和車輛的準備情況
C、了解不熟悉景點的情況
D、充分熟悉旅游團大部分成員所從事的專業(yè)知識
4.單項選擇題“山重水復疑無路,柳暗花明又一村”,該詩句所隱藏的觀賞方法是()
A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強調觀賞時機
D、重視觀賞距離
5.單項選擇題下列選項中,對專職導游或兼職導游理解正確的是()
A、專職導游一定是旅行社的正式員工
B、兼職導游一定不是旅行社的正式員工
C、由導游服務公司管理的導游均屬兼職導游
D、在導游服務公司注冊的導游不一定是兼職導游
6.單項選擇題在介紹宜賓蜀南竹海時,導游提到:蜀南竹海素有“全國十大最美森林之一”的美稱,可謂川南勝景……關于蜀南竹海的形成有很多優(yōu)美動人的傳說(講述傳說),其實傳說是虛構的,這里的竹海是典型的紅色砂石巖土壤……該導游主要采用的講解方法有()
A、類比法,移步換境法
B、突出重點法、虛實結合法
C、分段講解法,類比法
D、虛實結合法、類比法同胞旅行證明。
7.單項選擇題考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格()年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
8.單項選擇題不屬于現(xiàn)代旅游也的三大支柱的是()
A、旅行社
B、旅游飯店
C、旅游交通
D、旅游設施
10.問答題為什么導游服務對旅游服務質量的高低起標志性作用?