單項選擇題分析客戶的交易行為主要從客戶對供應(yīng)商的（）上進行。

A、了解程度
B、接觸程度
C、忠誠度
D、信用度


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1.單項選擇題（）是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。

A、潛在客戶
B、顯在客戶
C、目標(biāo)客戶
D、已交易客戶

2.單項選擇題潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。

A、特殊潛在客戶
B、競爭者的客戶
C、其他行業(yè)客戶
D、其他地區(qū)的客戶

3.單項選擇題了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）

A、分析客戶需求
B、進行開放式和封閉式提問
C、撰寫書面需求報
D、傾聽客戶的闡述

4.單項選擇題實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是（）

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、微笑服務(wù)

5.單項選擇題連鎖經(jīng)營店的特點在于（）

A、粗放經(jīng)營責(zé)任制
B、成本較高
C、門市面積很大
D、品種極大豐富

7.單項選擇題彌補整訂不足的措施是（）。

A、破訂
B、零售
C、分送
D、郵寄

8.單項選擇題報刊的收訂方式中，（）為基礎(chǔ)。

A、網(wǎng)上收訂
B、上門收訂
C、報刊發(fā)行站收訂
D、電話收訂

9.單項選擇題報刊的收訂方式中，（）為核心。

A、窗口收訂
B、上門收訂
C、報刊發(fā)行站收訂
D、網(wǎng)上收訂

10.單項選擇題做好報刊發(fā)行工作的組織保證是（）。

A、完善的零售攤點
B、完善的郵政網(wǎng)點
C、建立推廣發(fā)行站（員）
D、完善的配送體系