單項(xiàng)選擇題發(fā)行員要根據(jù)消費(fèi)者的（），積極做一些有助于消費(fèi)者的啟迪、勸說(shuō)丁作，使消費(fèi)者自覺(jué)地思考、判斷，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)、行為。

A.素質(zhì)修養(yǎng)
B.著裝特點(diǎn)
C.購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)規(guī)律
D.文化水平


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)有明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的消費(fèi)者，出版物發(fā)行員應(yīng)主動(dòng)幫助消費(fèi)者找到需要的出版物，同時(shí)還可以（）。

A.適當(dāng)?shù)亟榻B一些同類(lèi)出版物
B.適時(shí)向消費(fèi)者推薦其他類(lèi)出版物
C.幫助消費(fèi)者進(jìn)行比較
D.介紹此類(lèi)出版物的特點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)出版物缺貨時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者需要的不可替代的出版物，可以做（）。

A.缺貨說(shuō)明
B.缺貨登記
C.缺貨報(bào)表
D.缺貨報(bào)告

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是（）。

A.觀察法
B.社會(huì)調(diào)查法
C.詢(xún)問(wèn)法
D.售后服務(wù)法

7.單項(xiàng)選擇題某消費(fèi)者進(jìn)了書(shū)店店堂之后，舉目四顧，尋找或詢(xún)問(wèn)目標(biāo)，到了書(shū)架前就翻看目錄的，出版物發(fā)行員據(jù)此可以初步判斷這個(gè)消費(fèi)者屬于（）的消費(fèi)者。

A.有明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)
B.來(lái)逛賣(mài)場(chǎng)
C.對(duì)出版物比較熟悉的、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的
D.無(wú)明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題在開(kāi)架銷(xiāo)售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個(gè)主動(dòng)”，其中不包括（）。

A.主動(dòng)接待
B.主動(dòng)配合
C.主動(dòng)宣傳
D.主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)、要求和意見(jiàn)

10.單項(xiàng)選擇題開(kāi)架銷(xiāo)售的銷(xiāo)售形式（）。

A.易于購(gòu)進(jìn)出版物
B.順應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)

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