多項選擇題辦稅服務廳人員的辦稅服務能力要求（）。

A.能熟練使用計算機等現(xiàn)代化辦公設備
B.掌握稅務綜合辦公信息系統(tǒng)與綜合征管軟件等涉稅軟件的操作與應用
C.熟悉辦稅流程
D.日常事項處理規(guī)范準確


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1.多項選擇題十二五時期優(yōu)化辦稅服務，提高納稅服務效率。要求我們（）幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務。

A.拓展多元辦稅
B.優(yōu)化辦稅流程
C.精簡涉稅資料
D.豐富服務內容

2.多項選擇題依法為納稅人、扣繳義務人的情況保密，不得向當事人以外的第三者披露在工作中獲得的（）。

A.商業(yè)秘密
B.稅收違法情況
C.個人隱私
D.其他非公開信息

4.多項選擇題稅務機關應當按照規(guī)定及時對（）等事項進行提示。

A.設立登記
B.申報納稅催報催繳
C.納稅申報
D.涉稅審批

6.多項選擇題辦稅服務廳應急處理原則（）。

A.以人為本
B.預防為主
C.果斷處置
D.各負其責

7.多項選擇題屬于辦稅服務廳功能設置必需的是（）。

A.公布辦公時間
B.公開省、市（州）、縣（市、區(qū)）三級納稅服務投訴、舉報電話
C.設置自助辦稅終端
D.設立“禁止吸煙”標志

8.多項選擇題屬于咨詢輔導區(qū)工作職責的是（）。

A.引導辦稅
B.涉稅爭議和訴求的處理
C.表格派發(fā)
D.文書出件
E.文書受理

9.多項選擇題下列屬辦稅服務規(guī)范用語的是（）。

A.您好
B.請出示×××證件
C.需要我為您再解說一次嗎
D.對不起，請原諒

10.多項選擇題正確的走姿是（）。

A.行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視
B.行走時，面帶微笑
C.行走時，眼向下看
D.行走時應文明禮讓，不要從他人中間插過