多項選擇題辦稅服務廳應急處理原則（）。

A.以人為本
B.預防為主
C.果斷處置
D.各負其責


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1.多項選擇題屬于辦稅服務廳功能設置必需的是（）。

A.公布辦公時間
B.公開省、市（州）、縣（市、區(qū)）三級納稅服務投訴、舉報電話
C.設置自助辦稅終端
D.設立“禁止吸煙”標志

2.多項選擇題屬于咨詢輔導區(qū)工作職責的是（）。

A.引導辦稅
B.涉稅爭議和訴求的處理
C.表格派發(fā)
D.文書出件
E.文書受理

3.多項選擇題下列屬辦稅服務規(guī)范用語的是（）。

A.您好
B.請出示×××證件
C.需要我為您再解說一次嗎
D.對不起，請原諒

4.多項選擇題正確的走姿是（）。

A.行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視
B.行走時，面帶微笑
C.行走時，眼向下看
D.行走時應文明禮讓，不要從他人中間插過

5.多項選擇題正確的蹲姿是（）。

A.下蹲時，直接彎腰進行
B.下蹲時，采取兩腳前后交叉的蹲姿，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲
C.下蹲時，女性如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲
D.下蹲時，女性應兩腿并緊

6.多項選擇題日常工作中應避免的不良舉止禮儀行為（）。

A.伸懶腰、駝背、聳肩
B.打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝
C.挖眼屎、搓泥垢、修指甲
D.吹口哨、哼歌曲

7.多項選擇題正確的站姿是（）。

A.抬頭，雙目平視，挺胸，收腹，肩平
B.雙手合起，放在腹前
C.雙手叉在腰間
D.雙手放入褲子口袋中

8.多項選擇題正確的坐姿是（）。

A.宜坐滿椅子的1/3
B.女性就座時雙腳交叉或并攏
C.男性就座時雙腿平行分開，不宜超過肩寬
D.就座時，上身應保持挺直端正

9.多項選擇題下列屬于稅容禮儀的是（）。

A.頭發(fā)要整潔，梳理整齊，不準染異色頭發(fā)，不要留怪異發(fā)型。男士不留長發(fā)；女士長發(fā)應束發(fā)或盤起
B.站立時雙臂和手在身體兩側自然下垂，也可雙手合起，放在腹前
C.鼻孔干凈，鼻毛不外露
D.女性不用深色或艷麗口紅
E.指甲整齊，不留長指甲，女士不要涂顏色過于鮮艷的指甲油

10.多項選擇題下列違反著裝管理規(guī)定的是（）。

A.李某著制服裙裝時，搭配帶有花紋圖案的絲襪
B.王某上班時穿拖鞋
C.張某著稅務服裝在辦稅場所吃水果
D.劉某中午著稅務制服參加同事的結婚喜宴