多項選擇題發(fā)生以下哪些自然災(zāi)害時，辦稅服務(wù)廳應(yīng)立即切斷所有電源（）。

A.發(fā)生火災(zāi)
B.B.發(fā)生水災(zāi)
C.C.發(fā)生雷擊事故
D.D.發(fā)生疫情


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1.多項選擇題當(dāng)辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)辦稅排隊擁堵時，應(yīng)采取的措施（）。

A.及時增設(shè)窗口、調(diào)整窗口職能、引導(dǎo)或分流納稅人
B.及時做好解釋工作
C.告知部分納稅人先回，改天前來辦理
D.對一時無法辦理且不是很急的涉稅業(yè)務(wù)，可根據(jù)納稅人的意愿，與納稅人約定時間優(yōu)先辦理，實行“二次優(yōu)先”服務(wù)

2.多項選擇題因網(wǎng)絡(luò)升級、突發(fā)停電或征管系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致納稅人在辦稅服務(wù)廳不能正常辦理涉稅事項時，正確的處理是（）。

A.在辦稅服務(wù)廳及時張貼公告，做好宣傳解釋
B.值班領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將情況上報應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)系信息技術(shù)人員盡快查明原因，排除故障
C.短時間內(nèi)不能解決故障的，及時報告，按規(guī)定程序啟動業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案
D.對不必即時處理的涉稅事項，辦稅人員應(yīng)與納稅人約定好時間，待故障修復(fù)后及時通知納稅人
E.故障排除，系統(tǒng)恢復(fù)運行后，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、電話等方式及時向納稅人進(jìn)行公告

3.多項選擇題辦稅服務(wù)廳人員的辦稅服務(wù)能力要求（）。

A.能熟練使用計算機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備
B.掌握稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)與綜合征管軟件等涉稅軟件的操作與應(yīng)用
C.熟悉辦稅流程
D.日常事項處理規(guī)范準(zhǔn)確

5.多項選擇題依法為納稅人、扣繳義務(wù)人的情況保密，不得向當(dāng)事人以外的第三者披露在工作中獲得的（）。

A.商業(yè)秘密
B.稅收違法情況
C.個人隱私
D.其他非公開信息

6.多項選擇題湖南省國稅系統(tǒng)制訂了《納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，是為打造（）的國稅機關(guān)。

A.服務(wù)優(yōu)質(zhì)
B.辦稅高效
C.納稅人滿意
D.社會認(rèn)可

7.多項選擇題稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時對（）等事項進(jìn)行提示。

A.設(shè)立登記
B.申報納稅催報催繳
C.納稅申報
D.涉稅審批

9.多項選擇題辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理原則（）。

A.以人為本
B.預(yù)防為主
C.果斷處置
D.各負(fù)其責(zé)

10.多項選擇題屬于辦稅服務(wù)廳功能設(shè)置必需的是（）。

A.公布辦公時間
B.公開省、市（州）、縣（市、區(qū)）三級納稅服務(wù)投訴、舉報電話
C.設(shè)置自助辦稅終端
D.設(shè)立“禁止吸煙”標(biāo)志

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