多項(xiàng)選擇題發(fā)票管理窗口工作職責(zé)包括()。

A.增值稅專用發(fā)票發(fā)售
B.普通發(fā)票發(fā)售
C.發(fā)票繳銷
D.發(fā)票代開(kāi)
E.增值稅專用發(fā)票最高開(kāi)票限額審批


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1.多項(xiàng)選擇題納稅人能在自助辦稅區(qū)辦理的事項(xiàng)有()。

A.納稅申報(bào)
B.涉稅信息查詢
C.相關(guān)軟件下載等網(wǎng)上自助服務(wù)
D.工作表格的打?。◤?fù)?。┓?wù)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于稅務(wù)人員儀表禮儀范疇的是()。

A.語(yǔ)言禮儀
B.稅容禮儀
C.著裝禮儀
D.舉止禮儀

3.多項(xiàng)選擇題調(diào)查人員調(diào)查取證情況工作規(guī)范()。

A.制作調(diào)查詢問(wèn)筆錄
B.調(diào)查詢問(wèn)筆錄制作完畢,交由投訴、舉報(bào)人和被投訴、舉報(bào)人或有關(guān)人員核對(duì)
C.核對(duì)無(wú)誤后,由其在筆錄上簽名或蓋章
D.拒絕簽名或者蓋章的,調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)注明情況

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)實(shí)名投訴、舉報(bào)的,受理口頭投訴、舉報(bào)的工作規(guī)范()。

A.認(rèn)真登記、記錄
B.向舉報(bào)人宣讀或者交舉報(bào)人閱讀
C.經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后,由舉報(bào)人簽名或者蓋章
D.嚴(yán)格遵守保密制度的規(guī)定

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)生尋釁滋事、聚眾鬧事等事件,辦稅服務(wù)廳正確的處理是()。

A.妥善保護(hù)票款財(cái)物安全
B.視情節(jié)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T
C.及時(shí)與相關(guān)人員溝通控制事態(tài)
D.向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告

6.多項(xiàng)選擇題發(fā)生以下哪些自然災(zāi)害時(shí),辦稅服務(wù)廳應(yīng)立即切斷所有電源()。

A.發(fā)生火災(zāi)
B.B.發(fā)生水災(zāi)
C.C.發(fā)生雷擊事故
D.D.發(fā)生疫情

7.多項(xiàng)選擇題當(dāng)辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)辦稅排隊(duì)擁堵時(shí),應(yīng)采取的措施()。

A.及時(shí)增設(shè)窗口、調(diào)整窗口職能、引導(dǎo)或分流納稅人
B.及時(shí)做好解釋工作
C.告知部分納稅人先回,改天前來(lái)辦理
D.對(duì)一時(shí)無(wú)法辦理且不是很急的涉稅業(yè)務(wù),可根據(jù)納稅人的意愿,與納稅人約定時(shí)間優(yōu)先辦理,實(shí)行“二次優(yōu)先”服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題因網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、突發(fā)停電或征管系統(tǒng)故障等原因,導(dǎo)致納稅人在辦稅服務(wù)廳不能正常辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),正確的處理是()。

A.在辦稅服務(wù)廳及時(shí)張貼公告,做好宣傳解釋
B.值班領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將情況上報(bào)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,聯(lián)系信息技術(shù)人員盡快查明原因,排除故障
C.短時(shí)間內(nèi)不能解決故障的,及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定程序啟動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案
D.對(duì)不必即時(shí)處理的涉稅事項(xiàng),辦稅人員應(yīng)與納稅人約定好時(shí)間,待故障修復(fù)后及時(shí)通知納稅人
E.故障排除,系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、電話等方式及時(shí)向納稅人進(jìn)行公告

9.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳人員的辦稅服務(wù)能力要求()。

A.能熟練使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備
B.掌握稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)與綜合征管軟件等涉稅軟件的操作與應(yīng)用
C.熟悉辦稅流程
D.日常事項(xiàng)處理規(guī)范準(zhǔn)確

10.多項(xiàng)選擇題十二五時(shí)期優(yōu)化辦稅服務(wù),提高納稅服務(wù)效率。要求我們()幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。

A.拓展多元辦稅
B.優(yōu)化辦稅流程
C.精簡(jiǎn)涉稅資料
D.豐富服務(wù)內(nèi)容