如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

態(tài)度形成的初級階段的表現是（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。