多項選擇題下列關(guān)于網(wǎng)點受理客戶應(yīng)急控制申請的表述,正確的有()。

A、應(yīng)急控制可以代理,代理時應(yīng)同時出具代理人身份證件。
B、當(dāng)?shù)毓膊块T不能出具報案回執(zhí),須由客戶書面說明情況。
C、客戶資金由他行轉(zhuǎn)入我行他人借記卡賬戶時,客戶須提供原始交易憑證。
D、辦理借記卡賬戶應(yīng)急控制時,受理人員應(yīng)查詢客戶提供轉(zhuǎn)入借記卡卡號是否為附屬卡,如為附屬卡須對主卡進行應(yīng)急控制。受理人員應(yīng)將轉(zhuǎn)入卡主卡卡號告知客戶。


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1.多項選擇題持卡人本人憑()向中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點申請辦理借記卡賬戶應(yīng)急控制。

A、有效身份證件
B、法律責(zé)任承諾書
C、報案回執(zhí)
D、我行要求提供的其他材料

2.多項選擇題受理客戶應(yīng)急控制申請,應(yīng)作出()風(fēng)險提示。

A、借記卡賬戶應(yīng)急控制不具有法律效力,轉(zhuǎn)入卡持卡人可憑本人有效身份證件在我行營業(yè)網(wǎng)點解除上述控制措施。
B、實施應(yīng)急控制需要時間,應(yīng)急控制完成前,賬戶資金仍可能變動,且持卡人須承擔(dān)控制他人賬戶的法律責(zé)任。
C、由柜面辦理的臨時應(yīng)急控制,有效期為3天,超期自動解除。
D、建議客戶向公安部門報案,盡快司法凍結(jié)轉(zhuǎn)入賬戶。

3.多項選擇題下列關(guān)于客戶應(yīng)急控制申請受理的表述,正確的有()。

A、我行客戶可向任一農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點和客服中心申請借記卡賬戶應(yīng)急控制。
B、客戶向網(wǎng)點申請借記卡賬戶應(yīng)急控制時,由網(wǎng)點主任、運營主管或指定的員工受理,負(fù)責(zé)做好安撫客戶、賬戶應(yīng)急處置、指導(dǎo)客戶報案、風(fēng)險事件上報等工作。
C、客戶撥打95599客服電話申請借記卡賬戶應(yīng)急控制時,由客服代表受理,負(fù)責(zé)做好客戶安撫、賬戶應(yīng)急控制、指導(dǎo)客戶報案等工作。
D、我行客戶是指在我行開立過賬戶,通過CIF系統(tǒng)可查詢到客戶身份證號碼、姓名等信息的應(yīng)急控制申請人。

4.多項選擇題銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)平臺可受理()提交的借記卡賬戶應(yīng)急控制申請。

A、轉(zhuǎn)出賬戶行所屬一級分行
B、交易受理一級分行
C、交易受理網(wǎng)點
D、轉(zhuǎn)入賬戶所屬一級分行

5.多項選擇題下列關(guān)于工作時間內(nèi)應(yīng)急控制的表述,正確的有()。

A、工作時間內(nèi)的借記卡賬戶應(yīng)急控制處理工作通過總行信用卡中心授權(quán)中心辦理。
B、非工作時間內(nèi)的借記卡賬戶應(yīng)急控制處理工作通過總行信用卡中心授權(quán)中心辦理。
C、一級分行銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)受理一級分行相關(guān)部門提交的對非轄屬借記卡的賬戶控制及對應(yīng)的解除控制申請。
D、通過銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)平臺辦理的借記卡賬戶控制方式為臨時控制,按需解除。

6.多項選擇題應(yīng)急控制非工作時間是指()。

A、法定工作日的17時整至次日8時
B、法定工作日的17時整至次日8時30分
C、法定工作日的17時整至次日9時
D、法定節(jié)假日

7.多項選擇題下列關(guān)于借記卡賬戶應(yīng)急控制中“欺詐風(fēng)險事件”的表述,正確的有()。

A、欺詐風(fēng)險事件包括借記卡欺詐風(fēng)險事件、柜臺欺詐風(fēng)險事件、電子銀行欺詐風(fēng)險事件、商戶欺詐風(fēng)險事件。
B、借記卡欺詐風(fēng)險事件包括偽卡交易和詐騙。
C、電子銀行欺詐風(fēng)險事件是指他人冒用客戶身份,利用電子銀行渠道盜用/取客戶資金,或以其他非法手段進入電子銀行系統(tǒng)盜用/取客戶資金,給客戶造成損失的操作風(fēng)險事件。
D、商戶欺詐風(fēng)險事件是指不良商戶或收銀員盜取客戶磁條和密碼信息,克隆借記卡,盜取客戶資金。

8.多項選擇題下列關(guān)于借記卡賬戶應(yīng)急控制中“特定的緊急情況”的表述,正確的有()。

A、因欺詐風(fēng)險事件,且情況緊急的,在采取正式風(fēng)險控制措施之后,一級分行可對跨二級分行借記卡賬戶實施應(yīng)急控制。
B、因?qū)J記卡貸款催收需要,且情況緊急的,在采取進一步追償或風(fēng)險控制措施之前,可由一級分行對該持卡人其他借記卡賬戶實施應(yīng)急控制。
C、因監(jiān)管部門、公安部門等權(quán)利機關(guān)辦案需要,且情況緊急的,可由總行對借記卡賬戶實施應(yīng)急控制。
D、其他原因需要對持卡人賬戶實施控制的。

9.多項選擇題下列關(guān)于對惠農(nóng)卡的金融服務(wù)收費優(yōu)惠的表述,正確的有()。

A、免收惠農(nóng)卡主卡賬戶大額取現(xiàn)服務(wù)費。
B、免收惠農(nóng)卡主卡及其交易明細折的工本費(包括換卡和補卡)。
C、減半收取惠農(nóng)卡附屬卡卡賬戶小額賬戶服務(wù)費。
D、減半收取或全免惠農(nóng)卡主卡年費。

最新試題

即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易幣種為農(nóng)業(yè)銀行符合規(guī)定辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的所有幣種。

題型:判斷題

假日豐是農(nóng)業(yè)銀行為滿足個人客戶假日閑置資金的短期理財需求,將活期存款與通知存款各自優(yōu)點整合,向客戶提供逢節(jié)假日(即銀行不對外辦理對公業(yè)務(wù)的日期)將其符合約轉(zhuǎn)條件的活期存款自動轉(zhuǎn)為相應(yīng)天數(shù)的通知存款。

題型:判斷題

辦理基金代理銷售業(yè)務(wù)的時間以基金管理人對外公布的基金合同或發(fā)售公告規(guī)定的時間為準(zhǔn) 。

題型:判斷題

私募基金購買撤銷和承諾出資繳款撤銷交易只在系統(tǒng)中進行登記,經(jīng)農(nóng)業(yè)銀行提交第三方機構(gòu)確認(rèn)后才能返還撤銷資金,如是當(dāng)天交易,可在當(dāng)天進行該筆交易的抹帳交易,資金在抹帳后將于次日到賬。

題型:判斷題

A單位在農(nóng)銀網(wǎng)點柜面辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),出納人員將代發(fā)數(shù)據(jù)用QQ傳輸給客戶經(jīng)理,并將紙質(zhì)清單和代發(fā)業(yè)務(wù)書面申請郵寄給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理將數(shù)據(jù)拷貝后給柜面經(jīng)辦人員辦理。

題型:判斷題

客戶持有未到期理財產(chǎn)品時不可以進行解約交易,待產(chǎn)品到期且資金到帳后,柜員才可以進行解約交易。

題型:判斷題

基金定投業(yè)務(wù)僅限個人客戶辦理,對公客戶不得辦理基金定投業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

《匯出匯款登記簿》應(yīng)包括:匯出匯款業(yè)務(wù)參考號、匯出日期、匯款幣種及金額、匯款用途、匯入行、收款人等主要內(nèi)容。

題型:判斷題

存金通業(yè)務(wù)司法過戶的過入、過出方須已在同一支行內(nèi)開立貴金屬賬戶。

題型:判斷題

當(dāng)客戶提供的身份證件為居民身份證時,必須留存身份證件復(fù)印件。

題型:判斷題