下列選項中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。

下列選項中，關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。

旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于（）。

旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。

企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下，組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動活動，從而達(dá)到企業(yè)或者個人的目標(biāo)，這屬于（）。

旅游策劃的中心原則是（）原則。

飯店管理合同中，委托代理可能存在的問題有（）。

（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。