A.企業(yè)的管理活動(dòng)（如人力資源管理）和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（辨別客戶(hù)需求、品牌、生產(chǎn)、服務(wù)）創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，客戶(hù)將會(huì)為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)支付遠(yuǎn)超過(guò)其制造成本的價(jià)格。企業(yè)要明白企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是如何創(chuàng)造價(jià)值的
B.企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)。同時(shí)企業(yè)要將沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)外包
C.企業(yè)不僅要關(guān)注自己的價(jià)值鏈，還要關(guān)注上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈和下游客戶(hù)的價(jià)值鏈
D.企業(yè)要從行業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、運(yùn)營(yíng)作業(yè)鏈三個(gè)層面進(jìn)行價(jià)值鏈分析，并從每一個(gè)環(huán)節(jié)考察競(jìng)爭(zhēng)能力提升的策略和舉措

A.企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)為了生存必須通過(guò)環(huán)境中的利益相關(guān)者獲取必要的資源。那些影響企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的內(nèi)外部個(gè)人與組織就是利益相關(guān)者
B.企業(yè)對(duì)外部資源的需求構(gòu)成了企業(yè)對(duì)外部的依賴(lài)，資源的稀缺性和重要性決定了企業(yè)對(duì)特定環(huán)境因素的依賴(lài)程度
C.企業(yè)必須與那些控制資源的外部相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)交往。這種交往和談判的能力決定了企業(yè)的生存機(jī)會(huì)
D.企業(yè)可以采取多種措施來(lái)管理對(duì)外部的依賴(lài)性。例如，通過(guò)諸如非市場(chǎng)戰(zhàn)略活動(dòng)改變和影響外部環(huán)境，也可以與其他企業(yè)建立合作聯(lián)盟形成企業(yè)間依賴(lài)關(guān)系

A.企業(yè)通過(guò)給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值（如比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的客戶(hù)剩余），贏得顧客的支持。這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。企業(yè)通過(guò)給員工分享他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值（即足夠的工資），優(yōu)秀人才才愿意為企業(yè)工作。企業(yè)就能通過(guò)最優(yōu)秀員工為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
B.企業(yè)給各方供應(yīng)商和合作方支付足夠的貨款，才能吸引優(yōu)秀的供應(yīng)商/合作者
C.企業(yè)給股東足夠的回報(bào)，才能吸引好的投資人愿意向企業(yè)投資；企業(yè)給貸款方足夠的利息，有人才愿意借錢(qián)給企業(yè)
D.企業(yè)給政府上交足夠的稅收，政府才會(huì)支持你（包括財(cái)政補(bǔ)貼：稅收優(yōu)惠與減免等）；企業(yè)為社會(huì)承擔(dān)一定的慈善責(zé)任，社會(huì)公眾才會(huì)支持你
E.企業(yè)整合社會(huì)資源的前提是，掌握資源的利益相關(guān)者能從企業(yè)獲益

A.資源能力分析是指通過(guò)分析公司在創(chuàng)造顧客價(jià)值上，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為戰(zhàn)略備選方案的形成和做出戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)
B.資源能力分析涉及如下三方面任務(wù)：評(píng)估目前的資源能力現(xiàn)狀（內(nèi)外）；預(yù)測(cè)在未來(lái)取得更大成功的情況下還需要建立和培育的資源能力；辨別資源能力缺口，為制定戰(zhàn)略和實(shí)施舉措提供依據(jù)
C.在做資源能力分析時(shí)，常常還需要與行業(yè)內(nèi)外的標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，從而找出公司資源能力的不足和努力的方向
D.資源能力分析主要是針對(duì)企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源能力狀況進(jìn)行分析

A.企業(yè)的資源是指企業(yè)的各種投入（資金、設(shè)備、人才、土地、渠道、數(shù)據(jù)化建設(shè)等）的數(shù)量與質(zhì)量的狀態(tài)
B.企業(yè)的能力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，企業(yè)運(yùn)用自身的資源和能整合的社會(huì)資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求的狀態(tài)
C.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為企業(yè)的資金充足程度、人才水平高低、設(shè)備先進(jìn)程度等
D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)更好地贏得顧客的那些因素，如價(jià)格優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)等

A.企業(yè)的核心能力是指企業(yè)有的，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的那些獨(dú)特能力
B.企業(yè)的核心能力是指使企業(yè)在滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)，做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的那些因素，如團(tuán)隊(duì)合作的能力、人員之間的信任、資源整合方式和組織運(yùn)作方式等
C.企業(yè)的核心能力在市場(chǎng)上表現(xiàn)為如下特征，對(duì)顧客有價(jià)值且不可替代，同時(shí)又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稀缺且難以的模仿的
D.企業(yè)核心能力難以模仿源于這些因素是企業(yè)獨(dú)有的particular/優(yōu)異的outstanding/扎根于企業(yè)之中的organization

A.任何企業(yè)自身的資源都是有限的。企業(yè)需要充分利用和整合外部資源和能力，使其更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)
B.企業(yè)要識(shí)別利益相關(guān)者，辨別企業(yè)與利益相關(guān)者間發(fā)生的關(guān)系性質(zhì)，關(guān)注利益相關(guān)者利益與訴求，并將應(yīng)對(duì)措施融入到公司的戰(zhàn)略舉措中
C.企業(yè)整合社會(huì)資源，就是將“我的事”變成“我們的事”，通過(guò)為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，獲得利益相關(guān)的支持
D.整合社會(huì)資源的主要手段是關(guān)系，如通過(guò)各種手段與政府搞好關(guān)系從而獲得政府資源

A.外部環(huán)境是指直接或間接，顯性或潛在地影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和績(jī)效的外部環(huán)境因素，給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，也給企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)
B.外部環(huán)境不受企業(yè)控制，企業(yè)也不可能對(duì)外部環(huán)境產(chǎn)生任何影響
C.外部環(huán)境的要素中，宏觀環(huán)境通過(guò)影響行業(yè)環(huán)境從而影響企業(yè)的行為
D.在從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境三個(gè)方面分析外部環(huán)境時(shí)，還要看企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及的地域是全球，還是一個(gè)國(guó)家或一個(gè)國(guó)家的某個(gè)省或市

A.企業(yè)外部環(huán)境表現(xiàn)出易變性且變化難以預(yù)測(cè)，這是因?yàn)橛绊懸蛩靥嗲矣绊戧P(guān)系不明
B.同一個(gè)行業(yè)的所有企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境是一樣的
C.外部環(huán)境的VUCA特征給企業(yè)帶來(lái)多重困難，如過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)失效、趨勢(shì)預(yù)測(cè)失誤等
D.在外部環(huán)境的VUCA特征下，同一企業(yè)由不同的領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)時(shí)，他們應(yīng)對(duì)特定事項(xiàng)的思路常常是有差別的，因?yàn)椴煌藢?duì)外部環(huán)境的理解不同

A.分析外部環(huán)境，需要從宏觀大勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等三個(gè)層面入手
B.外部環(huán)境分析就是把外部環(huán)境的現(xiàn)狀說(shuō)清楚
C.外部環(huán)境分析工作需要回答的核心問(wèn)題是，未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么
D.監(jiān)測(cè)外部環(huán)境是一項(xiàng)持續(xù)的工作，需要從一些微弱的信號(hào)入手持續(xù)觀察并判斷趨勢(shì)，從而指導(dǎo)企業(yè)做出前瞻性行動(dòng)