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問答題呼叫中心的功能？

參考答案： 1、提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，允許顧客在與業(yè)務(wù)代表聯(lián)絡(luò)時(shí)選擇語音、IP電話、電子郵件、傳真、IP傳真、文字...

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1.問答題企業(yè)核心能力的概念及特征？

參考答案：概念：核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的...

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2.問答題企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成？

參考答案：

1、人口環(huán)境；
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
3、自然環(huán)境；
4、技術(shù)環(huán)境；
5、政治和法律環(huán)境；
6、社會(huì)文化環(huán)境。

3.問答題網(wǎng)絡(luò)化管理的含義？

參考答案：1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺，提高管理水平，從而加快企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)速...

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4.問答題網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)？

參考答案：1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限，不像生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實(shí)空間進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品存儲；
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5.問答題企業(yè)管理的概念？

參考答案：企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其資...

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6.問答題企業(yè)的概念及特征？

參考答案：企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)...

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7.名詞解釋第三方物流系統(tǒng)

參考答案：是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管...

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8.名詞解釋虛擬團(tuán)隊(duì)

參考答案：

是通過互聯(lián)網(wǎng)把分散在各地工作的員工結(jié)合在一起，形成如同在一個(gè)工作地工作的工作群體。

9.名詞解釋市場營銷管理

參考答案：

是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益的交換關(guān)系，而對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

10.名詞解釋隱性知識

參考答案：

又稱為未編碼知識，是指難以表達(dá)、高度個(gè)性化、難以溝通和共享的知識，如經(jīng)營者或員工的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等。

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