關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。