腦白金:簡(jiǎn)單而成功的營(yíng)銷(xiāo)模式
在保健品這個(gè)新模式、新手段層出不窮的行業(yè)內(nèi),腦白金的成功顯得異常地出類(lèi)拔萃。腦白金并不是銷(xiāo)量最大的保健品——它遠(yuǎn)比不上三株口服液,也比不上紅桃K、太陽(yáng)神;但腦白金營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所發(fā)掘出的促銷(xiāo)創(chuàng)新手段、對(duì)渠道和銷(xiāo)售分支管理的改革、管理的簡(jiǎn)化等,其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保健品行業(yè)內(nèi)的其他成功案例。時(shí)間回溯到1997年,巨人颶風(fēng)般的倒閉之后,史玉柱痛定思痛,決心要從保健品業(yè)重新爬起來(lái)。1998年,經(jīng)過(guò)一年的摸索,一種新的保健品-“腦白金”凸顯于人們面前。至2000年,腦白金的年銷(xiāo)售額即達(dá)到12億元!這令人瞠目結(jié)舌的神話背后有什么內(nèi)在邏輯?其實(shí)在腦白金令人瞠目結(jié)舌的成功背后,更有借鑒意義的不是其戰(zhàn)術(shù),而是指引腦白金成功的戰(zhàn)略思想。如果我們了解了營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì),了解了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況,就會(huì)知道在腦白金“怪異”、“罕見(jiàn)”的背后,其實(shí)是有形無(wú)形中指引中國(guó)眾多企業(yè)成功的共同法則。
原則一:通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化
這是促成腦白金神話的各種因素中最重要的因素。腦白金的創(chuàng)新是深入的、全方位的、非常徹底的。從產(chǎn)品配方、促銷(xiāo)手段、廣告投放、渠道控制、分支機(jī)構(gòu)管理等眾多方面,腦白金全部進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。而創(chuàng)新帶來(lái)的差異化,則成了腦白金成功的最主要因素。
1、產(chǎn)品創(chuàng)新:復(fù)合配方巧造壁壘
腦白金申報(bào)的功能是“改善睡眠、潤(rùn)腸通便”。支撐其功能的主要原料是Melatonin,史玉柱采取的對(duì)策是不宣傳MT,而是為MT起了個(gè)有意義、有吸引力的中國(guó)名字“腦白金”,并把“腦白金”注冊(cè)為商標(biāo),所有的宣傳都圍繞商標(biāo)進(jìn)行。同時(shí),腦白金采用“膠囊+口服液”的復(fù)合包裝,在產(chǎn)品形態(tài)上做到了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。就這樣,腦白金通過(guò)商標(biāo)保護(hù)、產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新等形成了腦白金的兩重保護(hù)壁壘。
2、促銷(xiāo)創(chuàng)新:登峰造極的“新聞廣告”
腦白金面世的時(shí)候,保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺(tái)”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個(gè)輿論界、消費(fèi)者對(duì)保健品行業(yè)的信心陷入低谷,這時(shí)候傳統(tǒng)的廣告轟炸已經(jīng)難以奏效。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析研究,腦白金決定選擇在報(bào)紙做“軟廣告”,也就是新聞廣告。腦白金的創(chuàng)新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的程度。
腦白金早期的軟文《98年全球最關(guān)注的人》、《人類(lèi)可以長(zhǎng)生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文,信息量豐富、數(shù)字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強(qiáng)——在1998年的時(shí)候,讀者還習(xí)慣看報(bào)紙上僵硬模式化的新聞報(bào)道,他們看不出那些軟文是腦白金的廣告,而錯(cuò)以為是科學(xué)普及性新聞報(bào)道,甚至一些媒體編輯都上當(dāng)了,南京某大報(bào)竟然將腦白金的軟文全文轉(zhuǎn)載。正是登峰造極的新聞手法,讓消費(fèi)者在毫無(wú)戒備的情況下,接受了腦白金的“高科技”、“革命性產(chǎn)品”等概念。
3、渠道管理:讓經(jīng)銷(xiāo)商成為配貨中心
腦白金啟動(dòng)的時(shí)候,采用了一種非常獨(dú)特的渠道策略。腦白金在省級(jí)區(qū)域內(nèi)不設(shè)總經(jīng)銷(xiāo)商,在一個(gè)城市只設(shè)一家經(jīng)銷(xiāo)商,并只對(duì)終端覆蓋率提出要求。在功能分配上,經(jīng)銷(xiāo)商只負(fù)責(zé)鋪貨、配貨,其它的終端包裝、終端促銷(xiāo)、廣告投放等,均由腦白金設(shè)在各地辦事處負(fù)責(zé)。腦白金在進(jìn)入某一市場(chǎng)之初,還采用倒做渠道策略,即先在報(bào)紙上投放廣告,讓消費(fèi)者到終端點(diǎn)名要貨,這樣就大大降低了渠道開(kāi)拓、鋪貨難度。腦白金的現(xiàn)款現(xiàn)貨政策,也和倒做渠道策略有關(guān)。
4、管理創(chuàng)新:財(cái)務(wù)扁平化控制
腦白金采用了純粹提成制來(lái)控制費(fèi)用——根據(jù)辦事處銷(xiāo)量、完成任務(wù)情況等,提取一定比例作為其行政費(fèi)用,辦事處獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。
在廣告費(fèi)用控制上,總公司統(tǒng)一為各辦事處規(guī)定當(dāng)?shù)孛襟w折扣率(比較低),要求辦事處經(jīng)理必須按照總部規(guī)定的折扣率和媒體達(dá)成協(xié)議,不足部分要由辦事處的提成來(lái)支付。
原則二:集中優(yōu)勢(shì)兵力
1、“滾雪球式”的擴(kuò)張方式
腦白金在啟動(dòng)市場(chǎng)期間,不是大面積啟動(dòng),而是以點(diǎn)帶面。在試銷(xiāo)找到成功營(yíng)銷(xiāo)模式以后,市場(chǎng)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。但這時(shí)候,史玉柱仍然強(qiáng)調(diào)的是“集中優(yōu)勢(shì)兵力,各個(gè)突破”。以福建省為例,當(dāng)時(shí)總部只派了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理到福建,總部提供的啟動(dòng)資金不超過(guò)20萬(wàn)元,該省的辦事處經(jīng)理先到漳州開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)拓漳州成功后,利用漳州賺來(lái)的錢(qián)啟動(dòng)廈門(mén)市場(chǎng),然后逐漸啟動(dòng)福建各個(gè)城市。
2、簡(jiǎn)化管理,專(zhuān)注策劃
1999年腦白金在南京辦公的時(shí)候,一度公司只有10個(gè)人左右,卻要管理大半個(gè)中國(guó)的腦白金銷(xiāo)售。由于腦白金采用的是區(qū)域市場(chǎng)分封制度,在這種制度下,總部除了考核銷(xiāo)量、考核價(jià)格、終端等,對(duì)于辦事處的人事、財(cái)務(wù)等管理基本上全部不加干涉。這樣總部的職能就變得非常簡(jiǎn)單,它不是一個(gè)管理中心,而只是一個(gè)單純的結(jié)算中心和策劃中心。所以10個(gè)人也能頂起半個(gè)中國(guó)的市場(chǎng)。
3、巨額廣告炸出禮品概念
腦白金轉(zhuǎn)變成禮品是一次偶然的機(jī)會(huì)提出來(lái)的,當(dāng)時(shí)資金不足,隨便請(qǐng)了老頭老太太花了5萬(wàn)元拍成了第一個(gè)送禮廣告。播放后,銷(xiāo)量立即急速上漲。他們發(fā)現(xiàn)保健品作為禮品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)后,立即調(diào)整槍口,從功效宣傳為主轉(zhuǎn)入禮品宣傳為主。
為了能夠成為第一,腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費(fèi)。所以每到過(guò)年、過(guò)節(jié),腦白金的“收禮只收腦白金”就會(huì)看得電視觀眾直反胃。因?yàn)榇虻锰?,又總是?jiǎn)單重復(fù),連史玉柱自己都說(shuō)老頭老太太的送禮廣告“對(duì)不起全國(guó)人民”。2000年腦白金銷(xiāo)量超過(guò)12億元,其中禮品的貢獻(xiàn)可能在50%左右。到了2001年,腦白金禮品的銷(xiāo)售額則超過(guò)了預(yù)計(jì)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
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