如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。