多項選擇題期貨市場,是買賣商品或金融工具的期貨或期權(quán)合約的場所,由()三部分構(gòu)成。

A.交易和清算場所
B.交易活動當(dāng)事人
C.交易時間
D.交易對象


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1.多項選擇題按競爭程度可以將市場分為()。

A.完全競爭市場
B.完全壟斷市場
C.不完全競爭市場
D.寡頭壟斷市場

2.單項選擇題顧客滿意更大程度地取決于()。

A.產(chǎn)品
B.期望
C.服務(wù)態(tài)度
D.價格

3.單項選擇題()是指預(yù)期顧客評價一個供應(yīng)品和認(rèn)知值的所有價值與所有成本之差。

A.顧客認(rèn)知價值
B.總顧客價值
C.成本
D.貨幣價值

5.單項選擇題以下關(guān)于顧客滿意可以降低企業(yè)的成本的表述不正確的是()。

A.交易成本降低
B.獲取新顧客的成本降低
C.創(chuàng)新性投入成本降低
D.“失敗成本”降低

8.單項選擇題“讓我們成為顧客最好的朋友,微笑迎接光顧本店的所有顧客,向他們提供我們所能給予的服務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù),這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)超過顧客原來的期待,沃爾瑪應(yīng)當(dāng)是最好的,它應(yīng)當(dāng)能夠提供比如何其他商店更多更好的服務(wù)”,對這段話理解錯誤的是()。

A.顧客是沃爾瑪最重要的人
B.沃爾瑪依靠顧客生存發(fā)展
C.沃爾瑪?shù)墓ぷ魇菫轭櫩头?wù),使彼此收益
D.沃爾瑪以提供比同行更多更好的服務(wù)踐行其為顧客創(chuàng)造價值的諾言,并一直領(lǐng)先

9.單項選擇題貝里和帕拉蘇拉曼鑒定了三種保持—建立客戶關(guān)系的方法不包括()。

A.聯(lián)結(jié)顧客
B.增加財務(wù)利益
C.增加社交利益
D.增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系利益

10.單項選擇題市場營銷學(xué)與應(yīng)用科學(xué)相結(jié)合,發(fā)展成為一門新興的綜合性的應(yīng)用科學(xué)是在()。

A.20世紀(jì)30年代
B.20世紀(jì)50年代
C.20世紀(jì)70年代
D.20世紀(jì)90年代

最新試題

當(dāng)消費者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費者比較可能采取()。

題型:單項選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:單項選擇題

一項創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品價格比一般日用品貴,消費者對同類產(chǎn)品會進(jìn)行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。

題型:單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:單項選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題