單項選擇題企業(yè)只有（），才能更關(guān)注服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

A.集中精力于核心業(yè)務(wù)
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標
D.制訂生產(chǎn)計劃


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1.單項選擇題現(xiàn)代物流服務(wù)功能是（）。

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

2.單項選擇題決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）。

A.售后服務(wù)
B.分銷渠道
C.客戶關(guān)系管理
D.顧客滿意度工程

3.單項選擇題（）不是用來衡量單項物流任務(wù)的完成質(zhì)量的。

A.完成周期的速度
B.需求滿足的程度
C.作業(yè)靈活性
D.一致性

4.單項選擇題屬于物流服務(wù)基本功能的是（）。

A.運輸功能
B.裝卸搬運功能
C.包裝功能
D.流通加工功能

5.單項選擇題以顧客為核心的增值服務(wù)是指（）。

A.獨特的銷售點展銷臺的配置，以及旨在刺激銷售的其他范圍很廣的各種服務(wù)
B.通過獨特的產(chǎn)品分類和遞送來支持制造活動的服務(wù)
C.使用專業(yè)人員在遞送以前對存貨進行分類、組合和排序
D.由第三方專業(yè)人員來配送產(chǎn)品的各種可供選擇的方式

6.單項選擇題增值的物流服務(wù)反映的是（）的思想。

A.第三方物流
B.JIT
C.完美訂貨
D.季節(jié)性配送

7.單項選擇題衡量物流服務(wù)水平的存貨可得性主要考慮的是（）。

A.基本庫存
B.安全庫存
C.訂單數(shù)量
D.庫存站點的選擇

8.單項選擇題（）不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。

A.運輸功能
B.庫存功能
C.滿足特殊顧客的訂貨功能
D.包裝功能

9.單項選擇題對物流服務(wù)和物流成本做決策時，（）屬于面臨競爭時做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。

A.保持物流服務(wù)水平不變，盡量降低物流成本
B.提高物流服務(wù)水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不變，提高服務(wù)水平
D.用較低的物流成本，實現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平

10.單項選擇題提高服務(wù)和降低物流總成本之間存在效益背反的關(guān)系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。

A.降低成本
B.提高服務(wù)
C.協(xié)調(diào)二者關(guān)系
D.與以上二者沒有關(guān)系