多項選擇題運輸勞務，具有（）特性。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權


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1.多項選擇題主要物流質(zhì)量指標包括（）指標。

A.服務質(zhì)量
B.倉儲質(zhì)量
C.運輸質(zhì)量
D.設備質(zhì)量

2.多項選擇題物流反應快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強。

A.快速化決策
B.及時配送
C.快速補充訂貨
D.迅速調(diào)整庫存結構

3.多項選擇題物流服務專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容。

A.服務功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務對象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設施的專業(yè)化

4.多項選擇題根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關鍵客戶

5.多項選擇題物流服務信息收集、分析的具體方法主要有（）。

A.服務組合測定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點
C.分析顧客需求
D.定點超越分析

6.多項選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時間
B.訂貨單位
C.信息
D.進貨期

7.多項選擇題可從（）方面衡量物流服務水準。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務可靠性

9.多項選擇題物流服務管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務，可供選擇的策略有（）。

A.物流服務水平不變，成本降低型
B.物流服務水平提高，成本增加型
C.物流服務水平提高，成本不變型
D.物流服務較高水平，成本較低型

10.多項選擇題物流服務構成要素包括（）。

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務所必需的物流設施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量