單項選擇題生產(chǎn)延遲的基本原理是（）。
A.有效的風險預測
B.保證產(chǎn)品數(shù)量的準確性
C.準時化
D.地理延遲
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1.單項選擇題要真正留住客戶的方法是（）。
A.關懷客戶
B.了解客戶
C.提供一對一個性化服務
D.獎勵客戶
2.單項選擇題企業(yè)應該最關心（）。
A.老客戶
B.新客戶
C.有價值客戶
D.潛在客戶
3.單項選擇題下列選項中，不是5S活動范圍的是（）。
A.大門
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶
4.單項選擇題企業(yè)只有（），才能更關注服務工作，提高服務水平。
A.集中精力于核心業(yè)務
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標
D.制訂生產(chǎn)計劃
5.單項選擇題現(xiàn)代物流服務功能是（）。
A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的
6.單項選擇題決定客戶服務質(zhì)量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務領域是（）。
A.售后服務
B.分銷渠道
C.客戶關系管理
D.顧客滿意度工程
7.單項選擇題（）不是用來衡量單項物流任務的完成質(zhì)量的。
A.完成周期的速度
B.需求滿足的程度
C.作業(yè)靈活性
D.一致性
8.單項選擇題屬于物流服務基本功能的是（）。
A.運輸功能
B.裝卸搬運功能
C.包裝功能
D.流通加工功能
9.單項選擇題以顧客為核心的增值服務是指（）。
A.獨特的銷售點展銷臺的配置，以及旨在刺激銷售的其他范圍很廣的各種服務
B.通過獨特的產(chǎn)品分類和遞送來支持制造活動的服務
C.使用專業(yè)人員在遞送以前對存貨進行分類、組合和排序
D.由第三方專業(yè)人員來配送產(chǎn)品的各種可供選擇的方式
10.單項選擇題增值的物流服務反映的是（）的思想。
A.第三方物流
B.JIT
C.完美訂貨
D.季節(jié)性配送