多項選擇題依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游人員在下列導(dǎo)游活動中要扣4分的情形有()

A.無故不隨團活動的
B.私自帶人隨團游覽的
C.在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡的
D.不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗的


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1.多項選擇題在導(dǎo)游活動中,相關(guān)部門違規(guī)的理賠標準是()

A.旅行社安排的餐廳,因餐廳方面的原因,發(fā)生質(zhì)價不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費的20%
B.旅行社安排的飯店,因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級檔次的,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額,并賠償差額20%的違約金
C.旅行社安排的交通工具,因交通部門原因低于合同約定等級檔次的,旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費與實際費用的差額,并賠償差額20%的違約金
D.旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費,并賠償退還費用20%的違約金

2.多項選擇題下列對導(dǎo)游人員的法定概念的理解正確的是()

A.是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員
B.必須接受旅行社委派
C.可以不由旅行社委派
D.必須依法取得導(dǎo)游證

3.多項選擇題導(dǎo)游人員職業(yè)道德的要求具體包括()

A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.服務(wù)群眾

4.多項選擇題導(dǎo)游人員有下列哪一行為的,將被扣除6分()

A.私自帶人隨團游覽的
B.講解質(zhì)量差或不講解的
C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門的

5.多項選擇題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中,可以調(diào)整和變更接待計劃的條件包括()

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情形時
B.征得多數(shù)旅游者的同意
C.征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意
D.立即報告旅行社

6.多項選擇題導(dǎo)游人員等級分類中的“四個等級”是指()

A.初級導(dǎo)游員
B.中級導(dǎo)游員
C.高級導(dǎo)游員
D.特級導(dǎo)游員

7.多項選擇題下列有關(guān)旅游團領(lǐng)隊的義務(wù)的說法正確的是()

A.旅游團領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地國家的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他有關(guān)注意事項
B.旅游團領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過程中,應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示
C.旅游團領(lǐng)隊在境外遇到特殊困難和安全問題時,應(yīng)當(dāng)及時向組團社和中國駐所在國家使領(lǐng)館報告
D.旅游團領(lǐng)隊不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

8.多項選擇題在導(dǎo)游活動過程中,導(dǎo)游人員有下列哪些行為的,將被扣除2分()

A.未按規(guī)定時間到崗的
B.10人以上團隊未舉接待社社旗的
C.未攜帶正規(guī)接待計劃的
D.接待站未出示旅行社標識的

10.多項選擇題下列()情形,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,處1000元以上30000元以下罰款,并沒收違法所得,情節(jié)嚴重,由省級旅游局吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.導(dǎo)游人員欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費
C.導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品
D.導(dǎo)游人員以明示或暗示的方式向旅游者索要小費