設(shè)計(jì)和維持一種有肋于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的過程。

表現(xiàn)為決策的新穎，無結(jié)構(gòu)，肯有不尋常影響，處理這些問題沒有靈丹妙藥，因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，是一種例外問題

根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。

指組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。

社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一使命。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所需要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種的總體項(xiàng)目。

指計(jì)劃者是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。因此，要求制定計(jì)劃時(shí)要有靈活性，即留有余地。