根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。

指組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。

社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當(dāng)有一使命。

為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所需要采取的行動方針和資源使用方向的一種的總體項目。

指計劃者是對完成某項工作所做出的意外事件引起的損失的危險性就越小。因此，要求制定計劃時要有靈活性，即留有余地。

指任何一項計劃者是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。

規(guī)定行為是非的慣例或原則。

組織在遵守，維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。