多項(xiàng)選擇題專(zhuān)屬維護(hù)人員應(yīng)建立名下專(zhuān)屬管理客戶(hù)檔案，以下屬于客戶(hù)信息必須包括的要素有（）

A.出生日期
B.婚育狀況
C.投資偏好
D.風(fēng)險(xiǎn)偏好
E.行業(yè)、職業(yè)
F.家庭地址


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1.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售階段的“四步銷(xiāo)售法”是（）

A.識(shí)別客戶(hù)
B.了解客戶(hù)
C.介紹產(chǎn)品
D.記錄需求
E.完成銷(xiāo)售
F.信息維護(hù)

2.多項(xiàng)選擇題“活力人生”信用卡品牌，向持卡人倡導(dǎo)（）生活方式

A、活力
B、便捷
C、健康
D、綠色

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于“寰宇人生”品牌具體業(yè)務(wù)（）

A、留學(xué)貸款
B、簽證代傳遞
C、個(gè)人外匯結(jié)算
D、旅游貸款
E、行卡信用卡

4.多項(xiàng)選擇題要注意選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)拜訪(fǎng)客戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)，下列日子應(yīng)是安排拜訪(fǎng)的重要時(shí)機(jī)（）

A、雙休日
B、得知客戶(hù)休息的日子
C、傳統(tǒng)節(jié)假日
D、和客戶(hù)有關(guān)的重要日子

5.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的原則（）

A、預(yù)防為主
B、教育為主
C、依法維權(quán)
D、協(xié)調(diào)處置

6.多項(xiàng)選擇題品牌具有以下哪些維度特征（）

A、品牌是一種認(rèn)知
B、品牌是一種承諾
C、品牌是一種信任
D、品牌是一種體驗(yàn)

7.多項(xiàng)選擇題負(fù)面輿情具有的特點(diǎn)是（）

A、意外性
B、聚焦性
C、破壞性
D、緊迫性

8.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)是指由興業(yè)銀行零售條線(xiàn)組織的各種教育、訓(xùn)練和能力提高等活動(dòng)，主要分為（）

A、入行培訓(xùn)
B、崗位培訓(xùn)
C、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)
D、管理培訓(xùn)
E、其他培訓(xùn)

9.多項(xiàng)選擇題凈營(yíng)運(yùn)收入是由（）構(gòu)成。

A、生息資產(chǎn)凈利息收入
B、付息負(fù)債凈利息收入
C、凈非利息收入
D、其他營(yíng)業(yè)凈收入

10.多項(xiàng)選擇題興資訊APP端可實(shí)現(xiàn)以下哪些功能（）

A.查詢(xún)零售條線(xiàn)相關(guān)指標(biāo)
B.使用“賺了么”測(cè)算器測(cè)算零售主要產(chǎn)品當(dāng)期盈利貢獻(xiàn)
C.查看郵件功能
D.查詢(xún)?nèi)型ㄓ嶄浌δ?/p>