多項選擇題興業(yè)銀行依托覆蓋自身大零售優(yōu)勢，以及廣泛的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗，面向有跨境金融服務(wù)需求的個人客戶全新推出“寰宇人生”出國金融服務(wù)。為客戶提供能便捷周到專業(yè)的一站式跨境金融服務(wù)（）等不同領(lǐng)域的出國金融服務(wù)需求。

A、境外旅游
B、出國留學(xué)
C、醫(yī)療
D、投資
E、置業(yè)


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1.多項選擇題以下哪些層級的客戶屬于興業(yè)銀行VIP客戶（）

A.鉆石（私行）
B.黑金
C.白金
D.黃金
E.一般核心客戶
F.銀卡客戶

2.多項選擇題以下哪些不屬于CRM系統(tǒng)客戶銷售線索提示信息（）

A.客戶發(fā)生60萬資產(chǎn)轉(zhuǎn)出
B.客戶致電95561咨詢
C.客戶辦理我行信用卡
D.客戶考核層級下降預(yù)警
E.客戶生日提醒

3.多項選擇題專屬維護人員應(yīng)建立名下專屬管理客戶檔案，以下屬于客戶信息必須包括的要素有（）

A.出生日期
B.婚育狀況
C.投資偏好
D.風(fēng)險偏好
E.行業(yè)、職業(yè)
F.家庭地址

4.多項選擇題理財產(chǎn)品銷售階段的“四步銷售法”是（）

A.識別客戶
B.了解客戶
C.介紹產(chǎn)品
D.記錄需求
E.完成銷售
F.信息維護

5.多項選擇題“活力人生”信用卡品牌，向持卡人倡導(dǎo)（）生活方式

A、活力
B、便捷
C、健康
D、綠色

6.多項選擇題以下哪些屬于“寰宇人生”品牌具體業(yè)務(wù)（）

A、留學(xué)貸款
B、簽證代傳遞
C、個人外匯結(jié)算
D、旅游貸款
E、行卡信用卡

7.多項選擇題要注意選擇適當(dāng)時機拜訪客戶，一般來說，下列日子應(yīng)是安排拜訪的重要時機（）

A、雙休日
B、得知客戶休息的日子
C、傳統(tǒng)節(jié)假日
D、和客戶有關(guān)的重要日子

8.多項選擇題興業(yè)銀行消費者權(quán)益保護工作的原則（）

A、預(yù)防為主
B、教育為主
C、依法維權(quán)
D、協(xié)調(diào)處置

9.多項選擇題品牌具有以下哪些維度特征（）

A、品牌是一種認(rèn)知
B、品牌是一種承諾
C、品牌是一種信任
D、品牌是一種體驗

10.多項選擇題負(fù)面輿情具有的特點是（）

A、意外性
B、聚焦性
C、破壞性
D、緊迫性