質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。

質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

下列屬于一體化管理的是（）

質量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質量規(guī)劃有效實施的關鍵。

質量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

企業(yè)質量規(guī)劃報告主要包括企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析、質量戰(zhàn)略分析、質量規(guī)劃目標等。

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。