填空題城市軌道交通車站一般由出入口及通道、站廳層、站臺層、（）、（）、生活用房等幾部分組成，簡易車站有些不設站廳層。

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5.單項選擇題下列哪項不是城市軌道交通票價制定應考慮的原則（）

A.運營成本補償原則
B.客流導向原則
C.社會和經(jīng)濟效益原則
D.企業(yè)利益最大化原則

6.單項選擇題下列哪項是軌道交通服務水平評價體系中的客運服務水平與質(zhì)量指標（）

A.乘客滿意度
B.列車擁擠
C.有效乘客投訴率
D.乘客信息系統(tǒng)的可靠度

7.單項選擇題下列哪項不屬于客運服務語言技巧（）

A.恰到好處
B.漫不經(jīng)心
C.留有余地
D.顧全大局

8.單項選擇題下列哪項不是城市軌道交通服務的特點（）

A.服務對象的廣泛性
B.服務方式的多樣性
C.服務時間的規(guī)律性
D.服務質(zhì)量的可靠性

9.單項選擇題下列哪項不是應急處置機制處置過程應遵循的原則（）

A.安全性原則
B.合理性原則
C.快速性原則
D.有效性原則