A、貴重物品丟失
B、空接
C、漏接
D、誤機(jī)
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A、海外領(lǐng)隊(duì)
B、地陪
C、酒店前臺(tái)接待員
D、全陪
A、0kg
B、10kg
C、15kg
D、20kg
A.客房朝北光線不好
B.客房離電梯太近
C.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
D.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
A.補(bǔ)償法
B.暗示法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析說(shuō)服法
A.15
B.14
C.13
D.14:30
A.觀點(diǎn)正確
B.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用恰當(dāng)
C.針對(duì)性強(qiáng)
D.邏輯性強(qiáng)
A.全陪不換、地陪換
B.全陪換、地陪不換
C.全陪、地陪都不換
D.全陪、地陪都交換
A.1米以下
B.1.0—1.1米
C.1.1—1.3米
D.1.1—1.4米
A.日本
B.韓國(guó)
C.中世紀(jì)歐洲
D.中國(guó)
A.導(dǎo)游長(zhǎng)相不好
B.下雨
C.交通事故
D.生病
最新試題
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?