單項選擇題以下不是旅游者消極情緒產生因素的是（）。

A.導游長相不好
B.下雨
C.交通事故
D.生病


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2.單項選擇題、中國公民出國旅游時，遇到當?shù)貙в瓮扑]的自費項目，海外領隊要（）。

A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團成員的意見

3.單項選擇題一游客想要購買酒店客房內的擺設，導游人員應（）。（）

A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應

4.單項選擇題若游客下榻的飯店發(fā)生火災，下列自救方法不正確的是（）

A.披裹浸濕的衣、被
B.打開房門，迅速離開
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救

5.單項選擇題游客發(fā)生食物中毒，出現(xiàn)上吐下瀉癥狀，此時導游員首先應該（）。

A.立即打電話報警
B.迅速報告旅行社
C.馬上追究供餐單位責任
D.設法催吐

7.單項選擇題面對個別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應該（）。

A.不卑不亢、求同存異
B.請領導協(xié)助解決
C.耐心解釋
D.嚴正駁斥

9.單項選擇題旅游團在游太湖時，一游客提出單獨劃小船游湖的要求，導游員應（）。

A.同意其要求，并陪同一起劃船
B.不能答應
C.婉言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔
D.讓游客去問領隊，由領隊決定