單項(xiàng)選擇題一位馬來(lái)西亞華僑在河南旅游過(guò)程中丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助他去接待社開(kāi)具證明：失主持旅行社證明，隨身攜帶照片去（）報(bào)失并申領(lǐng)新護(hù)照。

A、馬來(lái)西亞駐華大使館
B、馬來(lái)西亞駐華領(lǐng)事館
C、河南省公安廳或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)
D、河南省僑務(wù)辦公室


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1.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在某飯店入住后，有個(gè)別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.讓游客自行與店方聯(lián)系
B.婉言勸阻
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)配，無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)做好耐心解釋工作
D.可予以滿(mǎn)足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開(kāi)，都會(huì)延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間，此時(shí)地陪首先應(yīng)（）。

A、適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間
B、酌情增加游覽景點(diǎn)
C、提醒旅行社有關(guān)部門(mén)及時(shí)通知下一站
D、與旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車(chē)事宜

3.單項(xiàng)選擇題散客旅游增加的主要原因是（）。

A、旅游需求更旺盛
B、旅游產(chǎn)品更多樣化
C、個(gè)性化需求增強(qiáng)
D、對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要求更高

5.單項(xiàng)選擇題2011年10月18日，天氣預(yù)報(bào)鄭州市氣溫20℃，相當(dāng)于（）。

A．58℉
B．68℉
C．78℉
D．88℉

6.單項(xiàng)選擇題（）可視作兩國(guó)（兩地）間導(dǎo)游員合作的開(kāi)始。

A.首次沿途導(dǎo)游
B.入住酒店服務(wù)
C.核對(duì)、商定日程
D.參觀游覽活動(dòng)

8.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)來(lái)山東淄博旅游，團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到（）報(bào)失并申請(qǐng)新護(hù)照。

A、僑居國(guó)的駐華使.領(lǐng)館
B、山東省外事部門(mén)
C、山東省公安局
D、淄博市公安機(jī)關(guān)

9.單項(xiàng)選擇題游客中暑，導(dǎo)游員要讓客人（）

A、喝濃度鹽水
B、喝含鹽飲料
C、喝高濃度糖水
D、在低溫空調(diào)間降溫

10.單項(xiàng)選擇題膽汁質(zhì)的人屬于（）類(lèi)型的人。

A、活潑型
B、穩(wěn)重型
C、急躁型
D、憂(yōu)郁型