單項選擇題以下不屬于海外領隊職責的是()
A.介紹情況
B.組織和團結(jié)工作
C.聯(lián)絡工作
D.實施旅游接待工作
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1.單項選擇題帶團時,當一位外國游客的言行有損我國國格時,導游人員應理直氣壯,堅持有理、有禮、有節(jié)的原則,維護祖國的尊嚴。這點體現(xiàn)了()的導游職業(yè)道德。
A.自尊自強
B.敬業(yè)愛崗
C.不卑不亢
D.意志堅定
2.單項選擇題下列導游人員中,與“旅游計劃的具體執(zhí)行者”、“旅游團的領導者和代言人”、“旅游活動中起主導作用的核心人物”所指導游人員順序相對應的一組是()。
A.領隊、全陪、地陪
B.地陪、領隊、全陪
C.全陪、領隊、地陪
D.地陪、全陪、領隊
3.單項選擇題北京時間為零點時,當?shù)貢r間為16:00的城市是()。
A.倫敦
B.紐約
C.漢城
D.巴黎
4.單項選擇題()是服務行業(yè)的服務宗旨、行為指南,是處理問題的出發(fā)點。
A.服務至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務原則
D.個性化服務原則
5.單項選擇題導游李先生接了一個美國的旅游團,團中一位老太的行李找不到,他主動為她報失,買日常用品,并在活動中多給安慰、照顧,多讓她表現(xiàn)。這體現(xiàn)了()服務意識。
A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前
6.單項選擇題國際預防接種證書俗稱()
A、黃皮書
B、白皮書
C、藍皮書
D、紅皮書
7.單項選擇題我國公民自費出境旅游時,應使用的護照類型為()
A、外交護照
B、公務護照
C、團體護照
D、普通護照
8.單項選擇題發(fā)生火災事故時,導游人員首先應()
A、迅速通知領隊及全團旅游者
B、立即報警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導旅游者自救
9.單項選擇題下列事故中,不屬于旅游安全事故的事()
A、交通事故
B、火災
C、食物中毒
D、錯接
10.單項選擇題抵達景點下車前,地陪要交待的游覽注意事項不包括()
A、旅游車的車號和標志
B、停車地點
C、游覽路線
D、開車時間
最新試題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
題型:問答題
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
領隊該怎么辦?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
題型:問答題