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問答題對普通團隊中兒童的接待，導游員要注意什么？

（1）重視兒童的安全問題；
（2）掌握“四不宜”的原則；
（3）給予兒童格外的關(guān)心。

1.問答題在對老齡游客的接待上，導游員應該怎么做？

（1）合理安排行程
（2）提供耐心細致的服務
（3）時時處處體現(xiàn)尊重

2.問答題什么是旅游團隊服務集體？其主要任務是什么？

3.問答題導游員正確引導游客觀賞美景的常見方法有哪幾種？

4.問答題導游員的帶團服務要領包括哪些內(nèi)容？

（1）真誠熱情
（2）寬以待客
（3）樹立威信
（4）個性化服務
（5）樹立良好形象

5.多項選擇題遇到泥石流，導游人員引導游客逃生的措施有（）

A.泥石流發(fā)生時，不能在溝底停留，而應迅速向山坡堅固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地帶，游客應集中在一起，等待救援
D.暴種子和繁殖材料

6.多項選擇題導游人員在處理突發(fā)事件時顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

A.處事沉著
B.反應機敏
C.果斷行事
D.措施得當

7.多項選擇題游客在參觀時突患重病，應由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領隊
D.病人親友

8.多項選擇題導游服務問題和事故包括（）

A.旅游活動計劃變更
B.漏接旅游團
C.誤機
D.空接

9.多項選擇題關(guān)于購物娛樂服務，下列說法正確的是（）

A.導游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動
B.提醒游客注意安全
C.引導游客去健康的娛樂場所
D.導游員必須陪同前往

10.多項選擇題抵達景點下車前，導游員要告知游客游覽完景點后的（）

A.集合時間
B.集合地點
C.上車車牌號
D.上車車型