單項選擇題客戶表示要查詢余額，打印交易記錄。引導員應（）
A、指引客戶到自助設(shè)備辦理
B、直接取號到柜臺辦理
C、詢問客戶有帶證件才取號柜臺辦理
D、詢問客戶是否需要蓋章，若不需要則指引客戶到自助設(shè)備辦理，若需要則提示客戶帶好證件到柜臺辦理
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1.單項選擇題接聽電話：當來電時，主動自報（）
A、您好，請說
B、您好，招行
C、您好，有什么可以幫您
2.單項選擇題上班期間不能做與工作無關(guān)之事，不包含（）
A.靠在柜臺上一直看電視
B.長時間看手機
C.與保安員或三方人員閑聊
D.與客戶嘮家常
最新試題
擁軍優(yōu)撫一卡通能辦理二類戶。
題型：判斷題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動M2需要完成以下哪些任務M1和M2才能領(lǐng)取獎勵（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于二類戶的描述以下哪些是正確的（）。
題型：多項選擇題
總行零售金融總部暗訪視頻拍攝崗位包括但不限于（）。
題型：多項選擇題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動中M1邀請客戶的時間段是（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不屬于運營人員服務行為的要求（）。
題型：單項選擇題
通過PAD二維碼預約團辦模式進件的客戶，客戶經(jīng)理進行PAD端調(diào)取資料時需經(jīng)過以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶資料提交（）。
題型：多項選擇題
新人見面禮包含哪些活動版塊（）。
題型：多項選擇題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動整個活動時間段是（）。
題型：單項選擇題
客戶在招商銀行APP上申請打印交易流水后，其交易流水的解壓密碼是為身份證后6位。
題型：判斷題