單項選擇題持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼,受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣?()

A、10元
B、按掛失金額的0.5%,最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%,最高不超過20元


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6.單項選擇題個人網銀普通客戶升級為高級客戶,可持個人有效身份證件.建行實名制留密賬戶原件到()申請。

A、分行電子銀行部
B、原開戶網點
C、分行所轄任一網點柜臺
D、全國通兌范圍內任一網點

8.單項選擇題個人VIP客戶享受的理財服務不包括()。

A、不需事先簽約,直接打電話委托客戶經理進行理財操作
B、享受保險、證券、期貨、房地產、國際金融等各種經濟信息及外匯走勢、股市、房地產、汽車、保險等投資信息服務
C、參加建設銀行組織的理財沙龍等活動
D、VIP客戶的子女可以參加建設銀行組織的金融知識、理財技能等方面的專業(yè)

10.單項選擇題在網點設置個人業(yè)務顧問崗位的主要目的是()。

A、提升網點競爭力
B、增加銷售時間,提高銷售量
C、提高工作效率
D、ABC都是

最新試題

解答客戶咨詢時,要耐心細致,具體要做到以下幾點()。

題型:多項選擇題

公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型:判斷題

中國建設銀行柜面服務標準是評價營業(yè)網點及柜面人員服務質量的依據(jù),是規(guī)范柜面人員服務行為的標準。

題型:判斷題

電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉入非本人賬戶的設定和關閉處理。

題型:判斷題

客戶開立證券卡后,可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內的任一開辦證券業(yè)務網點辦理證券業(yè)務,如果客戶欲到其它一級分行轄內交易,個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù);機構客戶則無需辦理任何手續(xù),就可到其他分行所轄網點開立新的證券卡。

題型:判斷題

網上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務,也不進行差錯處理。發(fā)生退匯及差錯時,由所在分行指定的業(yè)務受理機構進行退匯或差錯處理。

題型:判斷題

營業(yè)網點柜臺內外應設置的物品以下規(guī)定正確的是()。

題型:單項選擇題

網點經理是大堂經理角色的第一責任人,柜員主管作為大堂經理角色的第一后備,當網點經理和柜員主管均不在崗時,個人業(yè)務顧問作為大堂經理角色的第二后備,擔任大堂經理。

題型:判斷題

在產品募集過程中,實際募集額度與計劃額度不一致,總行以首次平盤額度及價格為基期標準,對差額部分總行追加平盤;對未完成總額度發(fā)生的資金缺口,總行將反向平盤,若市場價格低標準,反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤,收益率仍保持()平盤的收益率不變。

題型:單項選擇題

從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務實行以下優(yōu)惠()。

題型:多項選擇題