單項選擇題反映對客戶信息的及時處理能力的指標是()。

A.服務可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題用來反映運輸服務方便性的指標是()。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點運輸率
D.貨物直達率

4.單項選擇題價格昂貴、運輸責任重大的貨物,稱為()。

A.危險貨物
B.超限貨物
C.鮮活貨物
D.貴重貨物

5.單項選擇題用來評價運輸可靠性的指標是()。

A.服務可靠性
B.正點運輸率
C.貨物直達率
D.貨損貨差率

8.單項選擇題貨物本可以直接到達目的地,但由于某種原因而在中途停卸重復裝運的想象稱為()。

A.對流運輸
B.迂回運輸
C.重復運輸
D.倒流運輸

9.名詞解釋漂心
10.名詞解釋艙壁甲板

最新試題

致使裝運散糧的貨艙產生大量水分和熱量的谷物特性是()

題型:單項選擇題

為保證貨艙蓋水密,以下說法正確的是()①水密壓條應保持完整且有彈性②水密壓條表面應涂以油漆保護③水密壓條應無明顯漏水痕跡

題型:單項選擇題

滾裝船在裝載車輛時,所受慣性力最大的部位發(fā)生在船舶的()。①最前端②最后部③每一舷側的最高裝貨位置

題型:單項選擇題

在船中后部卸下小量貨物,則船舶()

題型:單項選擇題

為了防止或減緩壓載艙內的鋼板與骨架等的腐蝕,船上的通常做法有()①艙內相應位置設置一定數量的防腐保護材料②艙內做好涂料處理③增加鋼板和骨材的支持構件

題型:單項選擇題

油船在港裝卸期間應按規(guī)定懸掛相應的號燈號型,通常在白天應該懸掛()旗,夜間應顯示紅燈。

題型:單項選擇題

裝貨期間船舶與碼頭應做好有效溝通,以下說法正確的是()①在港口裝卸工人休息吃飯或暫停工作期間,船員應及時切斷起貨機和不用的照明電源,以確保貨艙安全②船員應督促裝卸工人按操作規(guī)程和配載圖的要求進行裝貨③遇到裝卸工人不按配載圖裝貨或違規(guī)操作,應立即進行糾正④當值班船員無法及時糾正裝卸工人的錯誤行為時,應立即報告值班駕駛員,值班駕駛員與碼頭進行交涉并采取必要措施

題型:單項選擇題

為符合PSC檢查要求,船舶抵港前自查貨艙內部構件應()①無明顯銹蝕②無洞穿③無裂紋④無嚴重變形

題型:單項選擇題

當船舶載貨重量能力未得到充分利用時,以下說法正確的是()①船舶虧載②船舶虧艙③應及時聯系,盡量追加貨載④應及早退掉部分貨載,以免影響貨主備貨

題型:單項選擇題

船體產生縱向變形的原因是()

題型:單項選擇題