問答題請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴,并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。
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應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志,請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log;A_P_xxxxxxxxxx.log;A_Tn_xxxxxxxxxx.log;AppClient_Tn.log;A_M_xxxxxxxxxx.log。
題型:問答題
話務(wù)員正在接聽來話時選擇示忙,示忙功能可以立即生效。
題型:判斷題
應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報音服務(wù)器等要求運行的BDE版本為5.1.1.1以上。
題型:判斷題
移動客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后,需進行哪些設(shè)置,說明要點即可。
題型:問答題
因為應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等的客戶端是通過()發(fā)起調(diào)用的,所以需要使用Windows NT的()程序正確配置應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等。
題型:填空題
自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。
題型:判斷題
WEBICD中話費查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門的存儲過程接口。
題型:判斷題
傳真服務(wù)器支持數(shù)據(jù)庫連接、前置機、()、()、()等多種連接方式。
題型:填空題
請簡要說明下面幾個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中表的作用。CommonInformation;ServiceInfo;ServiceInfoAdd;DealInfo;AutoCallLog;TelFeeLog。
題型:問答題
受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試,可以在座席程序ICD2000中,按()鍵,主界面左端出現(xiàn)Memo框,將其拉大,即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營帳接口的交互信息。
題型:填空題