單項(xiàng)選擇題柜面工作人員處理假鈔事,應(yīng)()。

A.不分青紅皂白,一律沒(méi)收
B.客戶不愿交出的,可以退還
C.依客戶意愿,作沒(méi)收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作,爭(zhēng)取客戶理解,收回假幣


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1.單項(xiàng)選擇題員工在接待客戶時(shí)()。

A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情

6.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)環(huán)境要求表述正確的是()。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳可以不劃分客戶休息等候區(qū)
B.營(yíng)業(yè)大廳如狹小,可以不配置綠色植物
C.營(yíng)業(yè)大廳整體布局合理,做到窗明幾凈,物品擺放整齊
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳可以不配置飲水設(shè)備

8.單項(xiàng)選擇題安全保衛(wèi)年度工作目標(biāo)是(),發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故按要求及時(shí)上報(bào)。

A.不發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
B.不發(fā)生責(zé)任性刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
C.不發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)
D.不發(fā)生案件

最新試題

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款,應(yīng)及時(shí)填制貸款催收通知書(shū)。

題型:判斷題

對(duì)在行式自助設(shè)備應(yīng)每日巡檢,離行式自助設(shè)備每周巡檢2次。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴,投訴人有聯(lián)系方式的,應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。

題型:判斷題

以下()符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

題型:多項(xiàng)選擇題

信貸政策相關(guān)規(guī)定包括:實(shí)行陽(yáng)光信貸、把握信貸投向()。

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)制度確定,而不是人為約定。

題型:判斷題

信貸檔案要按規(guī)定分類(lèi)設(shè)區(qū)建立,權(quán)證類(lèi)、客戶基本情況類(lèi)資料入庫(kù)保管,信貸業(yè)務(wù)類(lèi)要按規(guī)定順序整理存放,專(zhuān)夾保管。

題型:判斷題

集體決策過(guò)程要規(guī)范,審貸會(huì)議記錄要完整,參會(huì)人員可以保留意見(jiàn),并經(jīng)簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

查詢查復(fù)應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)認(rèn)真,收到他機(jī)構(gòu)查詢時(shí),應(yīng)于當(dāng)日查復(fù),最遲不超過(guò)次日上午,并遵循以下()的原則。

題型:多項(xiàng)選擇題