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多項(xiàng)選擇題顧客滿意的好處有（）

A.購買銀行更多的新產(chǎn)品
B.為銀行和它的產(chǎn)品做出積極評(píng)價(jià)
C.忽視競爭對(duì)手的產(chǎn)品
D.慣例化交易成本低

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)“交換”理解正確的是（）

A.至少要有兩方
B.只有買方才能自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品
C.每一方都能溝通信息和傳遞貨物每一方都有
D.被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西

2.多項(xiàng)選擇題營銷管理人員在營銷中的職責(zé)有（）

A.透析市場
B.組織營銷活動(dòng)
C.管理營銷隊(duì)伍
D.身先士卒營銷

3.多項(xiàng)選擇題下列符合營銷者表現(xiàn)的是（）

A.更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方
B.等待顧客上門
C.為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值
D.為顧客提供服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題任何計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，主要做的工作包括（）

A.組織
B.實(shí)施
C.控制
D.計(jì)劃

5.單項(xiàng)選擇題走訪營銷客戶、搜集客戶信息目標(biāo)區(qū)域不包括（）

A.市場
B.寫字樓
C.社區(qū)
D.軍事禁區(qū)

6.單項(xiàng)選擇題走訪營銷客戶、搜集客戶信息的四進(jìn)營銷不包括（）。

A.“進(jìn)市場”
B.“進(jìn)寫字樓”
C.“進(jìn)郊縣”
D.“進(jìn)社區(qū)”

7.單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人業(yè)務(wù)分管行長應(yīng)親自參與（）以上大客戶營銷。

A.100萬
B.200萬
C.300萬
D.500萬

8.單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷職責(zé)與規(guī)范中客戶經(jīng)理每周工作內(nèi)容不包括（）。

A.完成營銷周報(bào)
B.對(duì)結(jié)對(duì)的助銷員給予指導(dǎo)
C.跟蹤業(yè)務(wù)辦理程序，掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度
D.制定年度工作計(jì)劃

9.單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的年度營銷標(biāo)準(zhǔn)不包括（）

A.開發(fā)pos商戶或特惠商戶4戶
B.開發(fā)中小企業(yè)客戶5戶
C.開發(fā)貴賓戶12戶
D.開發(fā)4個(gè)批量代發(fā)項(xiàng)目

10.單項(xiàng)選擇題在支行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有崗位體系之外，增設(shè)（），專職從事個(gè)人業(yè)務(wù)營銷工作。

A.個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員崗
B.個(gè)人客戶經(jīng)理崗
C.個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗
D.個(gè)人業(yè)務(wù)理財(cái)經(jīng)理崗