單項選擇題在支行網(wǎng)點現(xiàn)有崗位體系之外,增設(shè)(),專職從事個人業(yè)務(wù)營銷工作。

A.個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員崗
B.個人客戶經(jīng)理崗
C.個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗
D.個人業(yè)務(wù)理財經(jīng)理崗


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1.單項選擇題與柜臺人員、大堂經(jīng)理及時溝通客戶信息與需求,及時為客戶提供服務(wù)屬于()。

A.前臺溝通
B.增值服務(wù)
C.信息反饋
D.檢查輔導(dǎo)

3.單項選擇題營銷語言的表達(dá)技巧不包括()

A.要真誠
B.要慎重
C.要簡潔
D.要夸張

5.單項選擇題銀行客戶滿意的核心是()。

A.物質(zhì)滿意
B.社會滿意
C.精神滿意
D.心理滿足

6.單項選擇題以下銀行業(yè)常用廣告媒體中,成本教高,受眾較廣是()。

A.電視
B.廣播
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.報紙

7.單項選擇題以下哪個不是反饋()

A.聆聽
B.微笑
C.身體前傾
D.對于將來的建議

8.單項選擇題以下關(guān)于客戶經(jīng)理個人形象的說法中,你認(rèn)為正確的是()

A.客戶經(jīng)理個人形象反映著銀行的整體形象
B.客戶經(jīng)理個人形象只是客戶經(jīng)理個人的生活習(xí)慣問題
C.客戶經(jīng)理個人形象在一定程度上代表著銀行產(chǎn)品形象
D.客戶經(jīng)理個人形象反映了客戶經(jīng)理對銀行的信任程度

10.單項選擇題提高個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員營銷能力的方式不包括()

A.“以師帶徒”
B.行內(nèi)集中培訓(xùn)
C.依靠社會關(guān)系資源
D.參加外部專業(yè)培訓(xùn)