多項選擇題貴賓(理財)服務區(qū)設置現(xiàn)金服務窗口,且實現(xiàn)()操作,有效保護客戶隱私。

A.獨立
B.遮擋
C.分隔
D.封閉


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1.多項選擇題自助服務區(qū)需配備1臺(含)以上具有()等至少一種功能的自助機具,擺放合理。

A.繳費
B.補登折
C.打印發(fā)票
D.自助發(fā)卡

2.多項選擇題營業(yè)廳需實現(xiàn)分區(qū)服務,其中非現(xiàn)金服務包括()。

A.個人業(yè)務服務
B.對公業(yè)務服務
C.理財業(yè)務服務
D.信貸業(yè)務服務

5.多項選擇題公眾教育的內容包括但不限于以下幾個方面()。

A.宣介基本金融知識,提高社會公眾金融素質
B.宣傳銀行卡、電子銀行等常用銀行產品和服務使用注意事項,引導社會公眾正確使用銀行產品和服務
C.介紹國家金融政策法規(guī),提高社會公眾合法合規(guī)意識
D.介紹消費者權益保護法律法規(guī),促進社會公眾正確認識自身權利義務

6.多項選擇題公眾教育工作的牽頭部門職責包括()。

A.擬定公眾教育工作的年度計劃和中長期發(fā)展規(guī)劃
B.制定集中式公眾教育活動的流程和檔案
C.向監(jiān)管機構提出公眾教育工作的改進措施
D.編寫公眾教育工作總結報告

7.多項選擇題公眾教育工作要堅持()原則。

A.公眾性
B.實效性
C.服務性
D.持續(xù)性

8.多項選擇題服務突發(fā)事件應急處理工作辦事機構的職責主要有()。

A.指導督促營業(yè)網點應急處理預案的執(zhí)行
B.聯(lián)系監(jiān)管機構、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會等系統(tǒng)外職能部門協(xié)調處理服務突發(fā)事件,及時報送有關應急處理情況
C.按權限對外披露相關信息
D.收集、整理、保管應急處理檔案資料

9.多項選擇題服務突發(fā)事件應急處理工作領導機構的職責包括但不限于()。

A.統(tǒng)一指揮應急處理工作
B.調配各類應急處理資源
C.決定向系統(tǒng)內上級機構報告突發(fā)事件及其處理情況
D.總結應急處理工作經驗教訓

10.多項選擇題較大服務突發(fā)事件(Ⅲ級)包括()。

A.營業(yè)網點停電
B.尋釁滋事
C.客戶突發(fā)疾病
D.營業(yè)網點客流激增

最新試題

嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。

題型:判斷題

新時代網點轉型在功能分區(qū)設置上,要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能,增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。

題型:判斷題

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。

題型:判斷題

網點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題

每日“三巡檢”,重點巡查智能機具等設備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關閉等。

題型:判斷題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)網點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

科技部門負責“三線一網格”應用系統(tǒng)(手機版)日常維護及技術支持。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內,取消評先獎勵資格。

題型:判斷題