單項(xiàng)選擇題()需要對個(gè)人金融產(chǎn)品及理財(cái)各專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深入研究,充分利用上級(jí)行提供的專業(yè)資訊,主動(dòng)為客戶經(jīng)理提供理財(cái)工具、理財(cái)技巧、理財(cái)策略、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測試表、投資組合模板、階段性產(chǎn)品推薦、理財(cái)營銷案例等智力支持。

A.客戶經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.個(gè)人理財(cái)顧問
D.開放式柜臺(tái)柜員


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1.單項(xiàng)選擇題兼顧中、高端客戶和一般客戶,能夠提供全功能交易和實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、服務(wù)分層的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是()。

A.理財(cái)中心
B.基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)
C.精品網(wǎng)點(diǎn)
D.財(cái)富網(wǎng)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題第二次巡檢由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()進(jìn)行。

A.上午10:00前
B.第一次高峰期時(shí)
C.中午大堂人員下班前
D.下午14:00

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳外部管轄區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持()。

A.環(huán)境整潔
B.無安全隱患
C.美觀
D.無衛(wèi)生死角
E.無雜物擺放
F.無商販設(shè)攤

6.多項(xiàng)選擇題營業(yè)時(shí)間牌上應(yīng)公示()。

A.工作日
B.非工作日
C.國際業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間
D.對公業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間
E.對私業(yè)務(wù)營業(yè)時(shí)間

7.多項(xiàng)選擇題員工的語言規(guī)范體現(xiàn)在()。

A.語速平穩(wěn)
B.使用尊稱
C.使用文明服務(wù)用語
D.使用普通話

8.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需注重員工關(guān)愛,定期開展()。

A.情緒管理
B.減壓訓(xùn)練
C.溝通技巧
D.心理輔導(dǎo)

9.多項(xiàng)選擇題員工需認(rèn)真值守崗位,工作期間無()現(xiàn)象,不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。

A.聊天
B.大聲喧嘩
C.離開崗位
D.接打私人電話
E.互相交談

10.多項(xiàng)選擇題大堂服務(wù)人員應(yīng)熟知()。

A.業(yè)務(wù)種類
B.產(chǎn)品特性
C.顧客需求
D.機(jī)具使用
E.辦理流程

最新試題

集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時(shí)按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺(tái)。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型:判斷題

每日“三巡檢”,重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關(guān)閉等。

題型:判斷題

現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)(手機(jī)版)日常維護(hù)及技術(shù)支持。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動(dòng)。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時(shí)間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷,原則上不得超出當(dāng)天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營業(yè)時(shí)間。

題型:判斷題