單項(xiàng)選擇題根據(jù)崗位角色清分,()負(fù)責(zé)大堂日常管理、現(xiàn)場指揮與巡檢。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.低柜柜員
C.大堂經(jīng)理
D.零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師


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3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)崗位角色清分,營業(yè)時(shí)間內(nèi)()在崗率要達(dá)到100%。

A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.柜員
C.專職大堂經(jīng)理
D.專職大堂副理

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理既是一個(gè)專職崗位,又是一個(gè)(),應(yīng)采取“1+N”的模式配備。

A.兼職崗位
B.需要多人扮演的重要角色
C.流動(dòng)崗位
D.基本崗位

7.單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶教育流程情景的是()。

A.客戶主動(dòng)詢問
B.了解客戶需求
C.教育客戶使用自助設(shè)備
D.告知客戶注意事項(xiàng)

8.單項(xiàng)選擇題以下屬于客戶分流流程情景的是()。

A.客戶主動(dòng)詢問
B.了解客戶需求
C.確認(rèn)客戶問題
D.辦理過程中的客戶

9.單項(xiàng)選擇題以下屬于業(yè)務(wù)咨詢流程情景的是()。

A.客戶主動(dòng)詢問
B.了解客戶需求
C.告知客戶注意事項(xiàng)
D.辦理過程中的客戶等待

最新試題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動(dòng)排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題

每日“三巡檢”,重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關(guān)閉等。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計(jì)功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息自動(dòng)識(shí)別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺(tái)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動(dòng)。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。

題型:判斷題

前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。

題型:判斷題