A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單
B.投資風(fēng)險小
C.客戶預(yù)期收益穩(wěn)定
D.市場認(rèn)知度低
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A.負(fù)責(zé)大堂日常管理、現(xiàn)場指揮與巡檢
B.負(fù)責(zé)迎接、識別客戶,創(chuàng)造友好氛圍,及時引導(dǎo)、分流客戶
C.提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)單證、申請、協(xié)議,推薦和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備等
D.負(fù)責(zé)維護網(wǎng)點秩序,處理突發(fā)事件,及時調(diào)解各類糾紛,妥善處理客戶投訴
A.335504.07
B.380757.28
C.500000.00
D.578923.15
A.成長期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期
A.誠實信用原則
B.互幫互助原則
C.勤勉盡職原則
D.專業(yè)勝任原則
A.8%
B.8.04%
C.8.14%
D.8.24%
A.了解客戶需求
B.等待營銷
C.教育營銷
D.詢問等候客戶需求
A.零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
B.支行行長
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理
A.客戶抱怨時
B.開門營業(yè)時
C.營業(yè)高峰時
D.柜員推薦時
A.溝通的方式
B.合理的方法
C.熟練的技巧
D.誠實的信用
A.意識
B.服務(wù)
C.主動性
D.技巧
最新試題
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動取款機或存取款一體機,選配自助服務(wù)終端,原則上機具總數(shù)不超過5臺。
每日“三巡檢”,重點巡查智能機具等設(shè)備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關(guān)閉等。
給予員工開除處分的,須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù),主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益,或者進行強制性交易。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。
財富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對公和零售高價值客戶提供專享服務(wù)。財富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。
受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。
營業(yè)日開始前,設(shè)備維護員開啟超級柜臺,登錄后臺管理清機界面,進行前端設(shè)備檢測,檢查銀行卡、K寶清點結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。